Resina Opallis Flow com defeito de extravasamento pela base do êmbolo.
Respondida
Montes Claros - MG
22/04/2026 às 13:00
ID: 246659367
Sou Cirurgião-Dentista (*****) e utilizo regularmente a linha Opallis em minha clínica. Venho registrar uma reclamação formal referente à resina Opallis Flow, cor B0.5.Esta é a segunda bisnaga consecutiva que apresenta o mesmo defeito crítico: o extravasamento total do material pela base do êmbolo sob pressão mínima. Na primeira ocorrência, optei por não abrir um chamado oficial por acreditar tratar-se de um caso isolado e fortuito. Contudo, a repetição do exato mesmo problema na unidade seguinte descarta a hipótese de evento aleatório e aponta para uma falha sistêmica no lote ou no projeto da embalagem.O defeito inviabiliza o uso clínico, gera desperdício de insumo e compromete a agilidade dos meus atendimentos.A foto em anexo documenta a falha.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 13:09
Olá Dr. Enrico, tudo bem?
A FGM acredita que todas as manifestações de nossos clientes, são excelentes oportunidades para a busca contínua da melhoria na qualidade de nossos produtos e serviços prestado.
O protocolo do seu atendimento com time da Central de Relacionamento é ***** para todas as tratativas necessárias para a resolução da sua manifestação.
Em caso de novas observações, ficamos à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 08006446100 ou pelo whatsapp 47 99241 7318
Atenciosamente
Central de Relacionamento
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