Cobrança indevida após acordo de mudança de data de pagamento

Prezados Sr. João Paulo

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela experiência insatisfatória relatada. Entendemos os transtornos causados e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Informamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada para análise da equipe responsável. Estamos avaliando todos os detalhes apontados para que possamos verificar a situação e adotar as medidas cabíveis, sempre em conformidade com os procedimentos técnicos e contratuais aplicáveis.

Nosso compromisso é atuar com transparência, respeito e agilidade na busca da melhor solução possível. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos complementares e para acompanhar a tratativa da demanda.

Agradecemos pela oportunidade de analisar seu apontamento e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento com o Cliente

Obrigado pelo retorno, eu sou cliente FGR e sempre fui muito bem tratado pela empresa.
Infelizmente estou passsando por esse desconforto com esse assunto que tinha acordado com o financeiro da FGR.
Peço que cumpram com o acordo que fizemos