Dificuldade de negociação e saldo devedor crescente em loteamento
Não resolvido
Goiânia - GO
07/08/2026 às 15:45
ID: 255893349
Venho manifestar minha profunda insatisfação com a condução do meu contrato junto à FGR Incorporadora'.
Há aproximadamente dois anos adquiri um lote e, desde então, venho cumprindo minhas obrigações contratuais, pagando regularmente as parcelas e os balões previstos'. Entretanto, ao longo do tempo percebi que a forma de amortização adotada, por meio da Tabela Price, aliada às correções aplicadas ao contrato, faz com que, mesmo realizando os pagamentos, o saldo devedor continue aumentando de forma significativa'. A sensação é de que a dívida se torna praticamente impagável, já que o valor devido cresce continuamente, apesar dos pagamentos efetuados'.
Diante dessa situação, procurei a empresa para solicitar uma rescisão contratual negociada'. Para minha surpresa, fui informado de que não existe qualquer possibilidade de rescisão'. A única alternativa apresentada foi simplesmente devolver o lote, abrir mão de todo o valor já pago aproximadamente R$ 50'.000,00 e, em contrapartida, ter a dívida considerada quitada'. Ou seja, perder integralmente tudo o que investi durante esses dois anos'.
Não concordei com essa proposta, que considero extremamente desvantajosa e desproporcional'.
Posteriormente, diante da minha dificuldade financeira e da falta de uma solução razoável, deixei de pagar algumas parcelas'. Bastaram três parcelas em atraso para que a empresa adotasse rapidamente medidas cartorárias, gerando novas despesas que agora pretende repassar integralmente para mim, além de exigir multa contratual para possibilitar a regularização'.
O mais preocupante é a postura da assessoria de cobrança'. Em nenhum momento encontrei abertura para uma negociação minimamente razoável'. O atendimento é totalmente inflexível, sem qualquer preocupação em buscar uma solução que preserve a relação contratual ou permita ao cliente continuar honrando seus compromissos'.
Meu objetivo sempre foi manter o lote e encontrar uma alternativa viável para continuar pagando'. No entanto, a postura adotada pela empresa demonstra total falta de disposição para negociar, privilegiando apenas medidas que oneram ainda mais o consumidor'.
Espero que a FGR reveja sua posição, apresente uma proposta de negociação justa e adote uma postura mais transparente e equilibrada com seus clientes'. Afinal, quem busca negociar demonstra interesse em cumprir suas obrigações, e não deveria encontrar apenas barreiras e cobranças excessivas'.
Fica aqui meu registro para alertar outros consumidores sobre a experiência que estou tendo e para que a empresa tenha a oportunidade de solucionar esse problema de forma amigável'.
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 11:29
Prezado Sr. Guilherme.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela experiência insatisfatória relatada. Entendemos os transtornos causados e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada para análise da equipe responsável. Estamos avaliando todos os detalhes apontados para que possamos verificar a situação e adotar as medidas cabíveis, sempre em conformidade com os procedimentos técnicos e contratuais aplicáveis.
Nosso compromisso é atuar com transparência, respeito e agilidade na busca da melhor solução possível. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos complementares e para acompanhar a tratativa da demanda.
Agradecemos pela oportunidade de analisar seu apontamento e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 15:25
Já estou há mais de 45 dias aguardando um posicionamento da FGR na busca por uma solução consensual para o problema.
Durante esse período, já enviei e-mails, inclusive solicitando formalmente o termo de rescisão contratual. Também entrei em contato com a Martins Assessoria para solicitar uma simulação de financiamento, buscando verificar a possibilidade de dar continuidade ao contrato.
Apesar de todas essas tentativas, até o momento não consegui obter da FGR um posicionamento oficial, claro e, principalmente, resolutivo sobre a situação.
Meu objetivo sempre foi buscar uma solução consensual e evitar a judicialização, mas a ausência de retorno efetivo após mais de 45 dias torna a situação extremamente desgastante.
Por meio do Reclame Aqui, espero finalmente obter uma resposta concreta da FGR e uma solução definitiva para o caso.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 15:25
Já estou há mais de 45 dias aguardando um posicionamento da FGR na busca por uma solução consensual para o problema.
Durante esse período, já enviei e-mails, inclusive solicitando formalmente o termo de rescisão contratual. Também entrei em contato com a Martins Assessoria para solicitar uma simulação de financiamento, buscando verificar a possibilidade de dar continuidade ao contrato.
Apesar de todas essas tentativas, até o momento não consegui obter da FGR um posicionamento oficial, claro e, principalmente, resolutivo sobre a situação.
Meu objetivo sempre foi buscar uma solução consensual e evitar a judicialização, mas a ausência de retorno efetivo após mais de 45 dias torna a situação extremamente desgastante.
Por meio do Reclame Aqui, espero finalmente obter uma resposta concreta da FGR e uma solução definitiva para o caso
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 15:26
Já estou há mais de 45 dias aguardando um posicionamento da FGR na busca por uma solução consensual para o problema.
Durante esse período, já enviei e-mails, inclusive solicitando formalmente o termo de rescisão contratual. Também entrei em contato com a Martins Assessoria para solicitar uma simulação de financiamento, buscando verificar a possibilidade de dar continuidade ao contrato.
Apesar de todas essas tentativas, até o momento não consegui obter da FGR um posicionamento oficial, claro e, principalmente, resolutivo sobre a situação.
Meu objetivo sempre foi buscar uma solução consensual e evitar a judicialização, mas a ausência de retorno efetivo após mais de 45 dias torna a situação extremamente desgastante.
Por meio do Reclame Aqui, espero finalmente obter uma resposta concreta da FGR e uma solução definitiva para o caso.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 15:27
A empresa não tem interesse em nenhum tipo de solução junto aos clientes. O atendimento é péssimo e robótico.
A assessoria de cobrança responde a cada 4 dias e não envia a simulação do financiamento para resolutiva do caso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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