FGR Incorporações

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Goiânia - GO

20/08/2026 às 18:52

ID: 256994509

FGR entrega casa de alto padrão com área de serviço inutilizável e se recusa a corrigir mesmo após comprovação por escrito

Comprei um sobrado de alto padrão da FGR Incorporações em 22/07/2022 e, em 27/06/2024, adquiri também um kit de personalização ou seja, investi ainda mais na casa, confiando na qualidade e na seriedade da construtora.

A obra já foi entregue com *7 meses de atraso. Quando finalmente fizemos a vistoria, em 29/07/2026, descobrimos que a bancada da área de serviço foi executada com uma mão-francesa em metragem que **não permite a instalação da máquina de lavar roupa* no local que a própria FGR indicou, de forma expressa, na planta de comercialização do imóvel planta essa que continua disponível no site oficial da empresa.

Não estamos pedindo nenhum favor, nenhuma cortesia, nem exigindo que a FGR nos dê uma máquina de lavar. Estamos pedindo apenas que o espaço vendido como "área para máquina de lavar" realmente comporte uma máquina de lavar de tamanho padrão, como foi vendido e como consta no material oficial de comercialização.

Procuramos o setor de Relacionamento com o Cliente e, poucos dias depois, recebemos uma *negativa simples e sem justificativa técnica consistente. Diante disso, formalizamos uma **Notificação Extrajudicial*, com base no Código de Defesa do Consumidor (arts. 30, 31, 35, 37 e 38), apresentando a planta de comercialização e solicitando esclarecimentos técnicos objetivos sobre a alteração do projeto. Mesmo assim, a resposta da FGR foi de que "a Engenharia executou conforme o projeto" ignorando completamente que o que foi vendido ao consumidor, e o que consta na publicidade da própria empresa, é diferente do que foi entregue.

Hoje, na vistoria, tivemos a oportunidade de conversar pessoalmente com o Eng. Clébio (responsável pela obra), além do Sr. Clésio e do Sr. Ricardo. Lamento registrar que *não houve nenhuma disposição genuína em resolver o problema* apenas a repetição de que estavam "cumprindo ordens". Uma casa de alto padrão deveria ser entregue com o cuidado de quem entrega um sonho, não com o descaso de quem entrega um chaveiro.

Essa situação já nos trouxe *prejuízo real*: já vendemos nosso apartamento anterior contando com a entrega regular do imóvel, e agora precisamos desocupá-lo o quanto antes tudo isso com uma criança de 2 anos, em meio à insegurança de não saber quando (ou se) a FGR vai cumprir o que vendeu.

Exijo da FGR:

1. *Resposta técnica objetiva e por escrito*, esclarecendo qual projeto estava vigente na venda, quem autorizou a alteração da bancada e por quê;

2. *Correção da bancada/pedra*, sem qualquer custo, restabelecendo a possibilidade de instalação de máquina de lavar roupa de dimensões padrão no local indicado na planta de comercialização;

3. *Prazo definido e cronograma de execução* dos reparos.

Já formalizamos notificação extrajudicial sobre o caso. Caso a FGR mantenha a negativa, buscaremos os órgãos de defesa do consumidor e as medidas judiciais cabíveis para garantir o cumprimento da oferta e a reparação dos prejuízos.

Anexos:

Os arquivos anexados demonstram a divergência entre o projeto comercial apresentado durante a aquisição da personalização e o projeto executivo efetivamente executado.

No projeto comercial, a máquina de lavar aparece sob a bancada/pedra. Já no projeto executivo, implementado sem nosso conhecimento prévio, a máquina foi posicionada em frente ao shaft.

A alteração só foi constatada após o recebimento do imóvel, quando verificamos que a execução não correspondia ao projeto apresentado na personalização.