FGR Incorporações

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

11/08/2026 às 16:09

ID: 256196363

Adquiri um imóvel da FGR Incorporadora acreditando que teria um atendimento compatível com a reputação da empresa, mas a experiência no pós-venda tem sido extremamente decepcionante.
O atendimento pelo WhatsApp é praticamente inexistente. As mensagens ficam dias sem resposta, chegando a ultrapassar três dias úteis, e muitas vezes é necessário insistir diversas vezes para conseguir qualquer retorno.
Além disso, ninguém atende as ligações telefônicas. O cliente fica completamente sem alternativa para resolver situações urgentes, pois também não existe um SAC eficiente ou qualquer canal de atendimento que realmente funcione. Não há um local onde seja possível registrar reclamações, obter um número de protocolo ou acompanhar a solução dos problemas.
Outro ponto que causa enorme transtorno é a demora para emissão e entrega de documentos. Tudo parece depender de cobranças constantes por parte do cliente, sem qualquer previsão clara ou compromisso com prazos.
Como se isso não bastasse, a qualidade da entrega dos imóveis também deixa a desejar. Diversas casas apresentam defeitos construtivos e problemas de acabamento já na entrega, obrigando o proprietário a acionar o pós-venda para correções. Porém, justamente quando mais se precisa da empresa, o atendimento é lento, desorganizado e extremamente difícil.
O sentimento é de que, após a assinatura do contrato e a venda do imóvel, o cliente deixa de ser prioridade. Uma empresa do porte da FGR deveria oferecer um pós-venda eficiente, acessível e comprometido com a satisfação de quem investiu um alto valor na compra de um imóvel.
Espero sinceramente que esta reclamação seja levada a sério e que a empresa adote providências para melhorar seus canais de atendimento, reduzir o tempo de resposta, agilizar a emissão de documentos e prestar um suporte digno aos seus clientes. Atualmente, a experiência é extremamente frustrante e muito abaixo do esperado para uma incorporadora desse porte.