Problema com registro de imóvel e condicionamento da entrega de chaves
Não resolvido
Goiânia - GO
10/08/2026 às 14:11
ID: 256067269
A FGR
Prezados,
Conforme nota devolutiva em anexo emitida pelo Cartório de Registro de Imóveis referente à matrícula M-289377, o título não pôde ser registrado em razão de inconsistências nos aditivos contratuais apresentados pela construtora.
Para que o registro seja efetivado, será necessário elaborar novo instrumento retificatório, com assinatura de todas as partes e reconhecimento de firma, além da reapresentação da documentação exigida.
Diante disso, solicito que a construtora assuma integralmente os custos e providências necessários, uma vez que o erro decorre da documentação fornecida pela FGR.
Além disso, condicionar a Entrega de chaves ao registro é ilegal, assim, confrontando a abusividade das construtoras. Essa prática abusiva viola os princípios da boa-fé e do Código de Defesa do Consumidor.
Portanto , o comprador tem direito à posse e uso do imóvel após cumprir suas obrigações contratuais, independentemente do tempo que o cartório leve para registrar.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 07:34
Prezados Sr. Derovil.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela experiência insatisfatória relatada. Entendemos os transtornos causados e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada para análise da equipe responsável. Estamos avaliando todos os detalhes apontados para que possamos verificar a situação e adotar as medidas cabíveis, sempre em conformidade com os procedimentos técnicos e contratuais aplicáveis.
Nosso compromisso é atuar com transparência, respeito e agilidade na busca da melhor solução possível. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos complementares e para acompanhar a tratativa da demanda.
Agradecemos pela oportunidade de analisar seu apontamento e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 08:35
A Pós-Venda é [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5