Proibição de antecipar parcelas e reduzir juros do financiamento, mesmo sem parcela vencida.

Prezado Alessandro.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela experiência insatisfatória relatada. Entendemos os transtornos causados e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Informamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada para análise da equipe responsável. Estamos avaliando todos os detalhes apontados para que possamos verificar a situação e adotar as medidas cabíveis, sempre em conformidade com os procedimentos técnicos e contratuais aplicáveis.

Nosso compromisso é atuar com transparência, respeito e agilidade na busca da melhor solução possível. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos complementares e para acompanhar a tratativa da demanda.

Agradecemos pela oportunidade de analisar seu apontamento e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento com o Cliente

O problema não foi, novamente, resolvido. Não entregam a casa, descumprem a lei e lesam o cliente. Como disse em outra reclamação, a pior experiência de compra dos últimos tempos.

O problema não foi, novamente, resolvido. E o pior: continuo sem acesso à antecipação dos pagamentos. Não entregam a casa, descumprem a lei e lesam o cliente. Como disse em outra reclamação, a pior experiência de compra dos últimos tempos.