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São Paulo - SP

04/06/2026 às 18:16

ID: 250545923

Estou extremamente insatisfeita com a condução da cobrança pela FGV.

Desde janeiro tento regularizar minha situação financeira e quitar os débitos pendentes. Em determinado momento, recebi uma proposta de acordo e manifestei formalmente meu interesse em realizar o pagamento da primeira parcela. No entanto, apesar de diversas tentativas de contato, os boletos nunca foram enviados.

O mais grave é que meu nome foi negativado, mesmo eu demonstrando repetidamente a intenção de pagar a dívida. Tenho registros de mensagens, contatos e solicitações pedindo apenas que disponibilizassem os boletos para que eu pudesse efetuar o pagamento.

Recentemente, voltei a procurar o setor de cobrança informando que não conseguia emitir os boletos pelo portal e que precisava regularizar a situação com urgência. A resposta recebida foi que minha solicitação seria analisada, mas até o momento continuo sem uma solução efetiva.

Considero inadmissível que uma instituição mantenha uma restrição em meu nome enquanto dificulta ou impede o próprio pagamento da dívida. Estou tentando resolver a pendência há meses, mas não recebo os boletos necessários para quitar os valores.

Solicito com urgência:

1. O envio imediato dos boletos ou outro meio válido para pagamento;
2. A formalização do acordo já solicitado;
3. A revisão da negativação, considerando que venho demonstrando interesse em quitar o débito desde janeiro e a demora decorre exclusivamente da falta de retorno e disponibilização dos documentos para pagamento.

Meu objetivo é simples: pagar a dívida e regularizar minha situação, mas a FGV precisa fornecer os meios necessários para que isso aconteça.

Aguardo uma solução urgente.