Certificado
Respondida
Maceió - AL
30/07/2026 às 08:37
ID: 255194585
Fiz um curso pago, que terminou em maio deste ano, o certificado só estaria liberado 1 mês após a finalização do curso, ou seja em junho, já estamos no final do mês e não recebi meu certificado, outra pessoa que trabalha comigo fez o mesmo curso, na mesma turma e já recebeu. Fiz uma reclamação e essa foi a resposta:
Verificamos um erro sistêmico que impactou o processo de emissão do seu certificado. Pedimos a gentileza de aguardar nosso retorno; no momento, ainda não há previsão para a regularização.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:59
Prezada Juliana,
Após análise da sua solicitação, informamos que as orientações pertinentes a sua demanda foram encaminhadas para seu e-mail.
Esclarecemos ainda que a equipe responsável pelo atendimento ao aluno da FGV Educação Executiva fez a abertura de um chamado (ticket n: *****) para as demais tratativas e efetiva conclusão do seu pedido.
Seguimos à disposição para auxiliá-la no que mais se fizer necessário.
Atenciosamente,
Ouvidoria FGV p| Central de Qualidade IDE
[email protected]