Cobrança integral e protesto de débito de curso FGV mesmo sem participação do aluno
Respondida
Osasco - SP
31/05/2026 às 23:27
ID: 250190839
Realizei minha matrícula no curso da FGV, porém, antes mesmo de iniciar as atividades, ocorreu um imprevisto pessoal e profissional que me impossibilitou de participar e dar continuidade ao curso.
Apesar disso, a instituição manteve a cobrança integral e posteriormente encaminhou o débito para protesto em meu nome, gerando transtornos financeiros e impactando meu crédito. Em nenhum momento houve efetiva participação no curso ou usufruto dos serviços educacionais contratados.
Minha insatisfação está relacionada à falta de flexibilidade e de uma análise mais criteriosa da situação apresentada. Entendo que existem regras contratuais, porém considero desproporcional que o débito tenha sido mantido e encaminhado para protesto sem uma solução conciliatória, especialmente diante da inexistência de participação nas aulas.
Busquei contato para regularizar a situação e solicitei uma análise para desconto na quitação à vista, considerando as circunstâncias que impediram minha participação. Até o momento, não obtive uma solução satisfatória.
Solicito que a FGV reavalie o caso, apresente uma alternativa razoável para regularização do débito e considere a concessão de desconto para pagamento à vista, visando encerrar a pendência de forma justa para ambas as partes.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:40
Prezado Marcelo,
Após análise da sua solicitação, informamos que as orientações pertinentes a sua demanda foram encaminhadas para seu e-mail.
Esclarecemos ainda que a equipe responsável pelo atendimento ao aluno da FGV Educação Executiva informou os contatos no e-mail, em caso de dúvidas para as demais tratativas e efetiva conclusão do seu pedido.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo no que mais se fizer necessário.
Atenciosamente,
Ouvidoria FGV p| Central de Qualidade IDE
[email protected]