Demora na emissão de certificado de curso online concluído há mais de 2 meses
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
15/05/2026 às 12:25
ID: 248746323
Realizei o curso de *****, classificado como curso de curta e média duração na modalidade online, oferecido pela *****, o qual foi devidamente concluído há mais de 2 meses.
No entanto, até o momento, o certificado de conclusão não foi disponibilizado.
Já entrei em contato por diversas vezes pelos canais de atendimento, realizando várias cobranças, porém não obtive qualquer solução efetiva nem retorno conclusivo.
Ressalto que a disponibilização do certificado após a conclusão é parte essencial do serviço contratado. A demora excessiva demonstra falta de organização e respeito com o aluno/cliente.
Solicito a liberação urgente do certificado de conclusão.
Aguardo retorno com solução definitiva o quanto antes.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 06:51
Prezado (a) Kesleen,
Após análise da sua solicitação, informamos que as orientações pertinentes a sua demanda foram encaminhadas para seu e-mail.
Esclarecemos ainda que a equipe responsável pelo atendimento ao aluno da FGV Educação Executiva retornou seu chamado (ticket n: *****) para as demais tratativas e efetiva conclusão do seu pedido.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo(a) no que mais se fizer necessário.
Atenciosamente,
Ouvidoria FGV p| Central de Qualidade IDE
[email protected]