FGV Cursos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/02/2026 às 13:24

ID: 239637143

É triste que uma instituição como a FGV não consiga ter um atendimento ao cliente satisfatório, para resolver um problema relativamente simples. Eu não estou conseguindo efetuar a transferência para um curso presencial, todo o atendimento é digital e mesmo pedindo para conversar com uma pessoa, tenho sido transferido diversa vezes para CANAIS DE ATENDIMENTO ineficientes, que claramente não se conversam, mesmo eu sinalizando a minha dificuldade. Resumindo: Eu iniciei o MBA onlive, tranquei o curso e agora estou tentando retornar ao presencial. Já tentei contrato através do e-mail e dos seguintes canais:

FGV - Curso Presencial SP
Abri um ticket no Portal do Aluno
Fui transferido para a Central de Aluno
Sem mencionar as tentativas pelo telefone e whats app

Prezados, boa tarde. Tudo bem?

Eu tranquei o curso de Gestão de Projetos - MBA Live e conforme mencionado gostaria de migrar para um curso presencial. Poderia, por gentileza, me orientar em relaçaõ ao próximos passos?

O Curso será: MBA em Inteligência Artificial e Analytics Aplicadas a Negócios - FGV Paulista já fui aprovado no curso presencial

Início: 04/2026
Data limite de inscrição: 13/04/2026

No aguardo
*****

Caro (a) Aluno (a),

Essa demanda não é atendida pela equipe de Suporte Técnico. O Suporte atua somente em dúvidas ou problemas técnicos relacionados aos ambientes da FGV.

Para questões ACADÊMICAS ou FINANCEIRAS, você deve sempre entrar em contato com a CENTRAL DE RELACIONAMENTO de sua unidade.

Estamos transferindo o atendimento para o setor responsável. Caso já possua chamado em aberto, por favor, aguarde retorno.

Caso precise abrir um chamado futuramente para a CENTRAL DE RELACIONAMENTO, siga o roteiro a abaixo:

Acesse o Portal do Aluno https://aluno.fgv.br -- > CENTRAL DE RELACIONAMENTO -- > SISTEMA DE ATENDIMENTO - MYSUITE -- > NOVO TICKET e abra no setor CENTRAL DE RELACIONAMENTO.

Atenciosamente,

FGV EDUCAÇÃO EXECUTIVA

Bom dia, Guilherme!

A próxima turma presencial está prevista para iniciar em 16/04. A mesma está em comercialização e ainda não tem turma confirmada para reabertura/transferência.

Favor abrir um novo ticket no início de março. Pois, teremos uma posição melhor da confirmação da nova turma.


Atenciosamente,
Central de Relacionamento Online/Live

Tentativa por e-mail: Admissão e Matricula


FGV - Curso Presencial SP
10:12 (há 3 horas)
para mim

Guilherme, bom dia!

Identificamos que há tratativas internas com o setor do relacionamento ao aluno.

A orientação passada é que o Sr precisa retornar com a solicitação e informar o que deseja fazer, para que as tratativas sejam conforme o desejado.

Continuo recebendo mensagens para efetuar a matricula e não consigo conclui-la