FGV: Cancelamento de matrícula e ausência de estorno de valor pago

Resolvido
Brasília - DF
22/07/2026 às 16:43
ID: 254584305
Realizei o cancelamento da minha matrícula no curso de LLM em Direito Tributário da FGV após ser informado de que o curso havia sido cancelado pela própria instituição, havendo apenas a possibilidade de uma futura remarcação caso fosse atingido o número mínimo de alunos. Diante dessa incerteza, optei por formalizar o cancelamento.
No entanto, até o momento, não recebi o estorno do valor pago referente à matrícula.
Já encaminhei diversos e-mails solicitando informações sobre a devolução do valor, mas não obtive qualquer retorno. Além disso, os telefones disponibilizados para atendimento não são atendidos, impossibilitando a obtenção de esclarecimentos sobre o andamento do processo.
Diante da demora injustificada e da ausência de comunicação por parte da instituição, solicito a devolução imediata do valor pago, bem como um posicionamento formal acerca do status do estorno.
Aguardo uma solução urgente para o caso.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:09
Prezado Alex,
Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Conforme contato realizado no dia 28/07/2026, informamos que a data para estorno com os valore por conta do cancelamento, está agendada para o dia 04/08/2026.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Cordialmente,
FGV Educação Executiva
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 17:35
Problema foi resolvido!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10