FGV: Cancelamento de matrícula e ausência de estorno de valor pago

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Brasília - DF

22/07/2026 às 16:43

ID: 254584305

Realizei o cancelamento da minha matrícula no curso de LLM em Direito Tributário da FGV após ser informado de que o curso havia sido cancelado pela própria instituição, havendo apenas a possibilidade de uma futura remarcação caso fosse atingido o número mínimo de alunos. Diante dessa incerteza, optei por formalizar o cancelamento.

No entanto, até o momento, não recebi o estorno do valor pago referente à matrícula.
Já encaminhei diversos e-mails solicitando informações sobre a devolução do valor, mas não obtive qualquer retorno. Além disso, os telefones disponibilizados para atendimento não são atendidos, impossibilitando a obtenção de esclarecimentos sobre o andamento do processo.

Diante da demora injustificada e da ausência de comunicação por parte da instituição, solicito a devolução imediata do valor pago, bem como um posicionamento formal acerca do status do estorno.
Aguardo uma solução urgente para o caso.

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Resposta da empresa

31/07/2026 às 16:09

Prezado Alex,

Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Conforme contato realizado no dia 28/07/2026, informamos que a data para estorno com os valore por conta do cancelamento, está agendada para o dia 04/08/2026.

Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Cordialmente,
FGV Educação Executiva

Consideração final do consumidor

31/07/2026 às 17:35

Problema foi resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10