FGV mantém negativação, mas não apresenta memória detalhada da cobrança
Não respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 14:28
ID: 255499233
Realizei matrícula em 2023 no curso de Pós-Graduação em Gestão Comercial e Vendas da FGV, *****. Por dificuldades pessoais e financeiras, praticamente não consegui acompanhar o curso, que posteriormente foi cancelado por abandono acadêmico.
A FGV passou a cobrar aproximadamente R$ 5.000,00 e realizou apontamento restritivo em meu nome. Em período anterior, busquei resolver a situação, formalizei um acordo e efetuei pagamento, mas não consegui manter as parcelas diante da minha realidade financeira.
Em maio de 2026, procurei novamente a Ouvidoria da instituição, solicitando revisão da cobrança, análise proporcional do período efetivamente cursado e uma proposta viável de quitação.
Em resposta, a FGV declarou que o débito não corresponde ao valor integral do curso e que teria considerado 108 horas-aula, de um total de 432 horas, os valores já pagos e uma multa contratual. Entretanto, não apresentou memória de cálculo, contrato, cláusulas aplicadas ou qualquer documento que permita confirmar como o valor foi apurado.
A instituição não esclareceu:
qual era o valor original do curso;
quais parcelas compõem o débito;
quais 108 horas-aula foram consideradas;
em que data o abandono foi caracterizado;
qual percentual e valor da multa rescisória;
quais pagamentos foram efetivamente abatidos;
quais juros, multas e correções foram acrescentados;
como o acordo anterior alterou o valor da dívida;
qual é o valor principal e qual é o valor atual dos encargos.
Não estou me recusando a pagar uma obrigação legítima. Quero solucionar a pendência e retirar a restrição do meu nome. Contudo, preciso que a cobrança seja transparente, comprovada e proporcional, e que seja apresentada uma proposta de quitação compatível com a situação.
Diante disso, solicito:
envio do contrato e do regulamento acadêmico vigentes na data da matrícula;
memória de cálculo completa e discriminada;
indicação das cláusulas que fundamentam o abandono acadêmico e a multa;
demonstrativo de todos os pagamentos e abatimentos;
revisão dos juros, multas e encargos;
proposta razoável para quitação do débito;
retirada da negativação imediatamente após o cumprimento do acordo;
suspensão de novas medidas de cobrança enquanto a composição estiver sendo formalmente analisada.
Já procurei a Ouvidoria da FGV, mas a resposta foi genérica e o chamado foi encerrado sem que os documentos e os cálculos solicitados fossem apresentados.