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Belo Horizonte - MG

22/07/2026 às 16:30

ID: 254582735

Em junho de 2025, a FGV gerou um boleto indevido em meu nome, no valor de R$ 613,41, e realizou a inclusão do meu CPF nos cadastros de inadimplentes.

Na época, entrei em contato com a instituição e o caso foi tratado por meio do protocolo *****. Em resposta enviada em 18/08/2025, a própria FGV informou expressamente que o setor financeiro estava providenciando o cancelamento do boleto e afirmou que a negativação já foi retirada.

Acreditei que o problema estivesse definitivamente resolvido.

Entretanto, em 22/07/2026, quase um ano depois, ao tentar realizar um financiamento, fui informado de que ainda consta uma pendência em meu nome no sistema Serasa, do tipo REFIN/PEFIN, referente ao mesmo valor de R$ 613,41 e ao contrato final 6334.

A instituição financeira chegou a me orientar a verificar e quitar o débito, informando que, após o pagamento, a baixa poderia levar até dez dias úteis. Porém, não existe débito legítimo a ser quitado, e não realizarei o pagamento de uma cobrança que a própria FGV já havia reconhecido como indevida e cancelada.

Essa situação está prejudicando diretamente minha tentativa de financiamento e demonstra que a providência informada pela FGV em 2025 não foi efetivamente concluída ou não foi comunicada corretamente aos sistemas de proteção ao crédito.

Solicito que a FGV providencie, no prazo máximo de 2 dias úteis:

A exclusão definitiva da pendência junto ao Serasa e a qualquer outro cadastro de proteção ao crédito;
A correção dos meus dados em todos os sistemas internos e externos;
O envio do comprovante ou protocolo de baixa da negativação;
Uma declaração formal de inexistência do débito, confirmando que não há qualquer valor pendente em meu nome.

Já encaminhei à FGV a documentação da tratativa anterior e a consulta apresentada durante o processo de financiamento.

Caso o problema não seja resolvido imediatamente, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive ação para declaração de inexistência do débito, retirada da restrição e pedido de indenização pelos danos morais e materiais causados pela manutenção indevida do meu nome nos cadastros de inadimplentes.

O Código de Defesa do Consumidor assegura a correção de informações inexatas nos cadastros de consumidores e a reparação dos danos materiais e morais decorrentes de falhas na prestação do serviço.

Aguardo uma solução efetiva, o comprovante da baixa e a declaração de inexistência do débito.