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Uberlândia - MG

08/06/2026 às 19:42

ID: 250842681

Realizei minha matrícula em uma pós-graduação da FGV em julho de *******, com início previsto para outubro do mesmo ano. Infelizmente, minha experiência com a instituição foi marcada por sucessivas falhas de comunicação e atendimento desde o primeiro contato.

A primeira situação ocorreu já no processo de matrícula, quando houve um desencontro de informações entre o representante responsável pela entrevista pré-matrícula e a Central de Matrículas sobre os documentos necessários para a efetivação da inscrição.

Posteriormente, próximo à data prevista para o início das aulas, a instituição não entrou em contato para informar que a turma seria adiada. Apenas após eu procurar a FGV para solicitar o calendário acadêmico fui informado de que o curso não começaria na data prevista. O novo início foi remarcado para abril de ******* e, posteriormente, para junho de *******.

O mais preocupante é que a mesma situação se repetiu. Aproximadamente um mês antes da nova data prevista, precisei novamente entrar em contato para obter informações sobre o curso e, mais uma vez, descobri por iniciativa própria que a turma havia sido adiada. Em nenhum momento a instituição tomou a iniciativa de comunicar essas alterações, apesar de já ter recebido o valor integral da matrícula desde julho de *******.

Diante das sucessivas mudanças e da falta de transparência no processo, solicitei o cancelamento da matrícula e o reembolso dos valores pagos. Fui orientado a enviar meus dados bancários para o estorno. Após cerca de 15 dias de espera, informaram que a conta deveria estar em meu próprio nome. Reenviei os dados solicitados e, depois de mais de 10 dias adicionais, recebi um depósito que não correspondia ao valor integral pago pela matrícula.

O que mais causa indignação não é apenas o adiamento do curso, mas a completa falta de respeito demonstrada ao longo de todo o processo. Desde a matrícula até o pedido de reembolso, houve falhas em absolutamente todas as etapas: informações desencontradas, ausência de comunicação, demora excessiva nas respostas e inconsistências na devolução dos valores.

Espera-se que uma instituição do porte e da reputação da FGV trate seus alunos com profissionalismo, transparência e respeito. Infelizmente, minha experiência foi exatamente o oposto. Além dos prejuízos financeiros e do tempo investido, houve total desconsideração com meu planejamento pessoal e profissional, gerando uma sensação de descaso incompatível com a excelência que a instituição afirma oferecer.