Reclamação sobre Dívidas Negativadas em Serasa de Financiamento Estudantil FGV - Solicitação de Negociação e Baixa de Negativação
Em réplica
Aquidauana - MS
01/06/2026 às 09:47
ID: 250206765
Possuo dívidas negativadas no Serasa referentes a um financiamento estudantil contratado para realização de curso da Fundação Getúlio Vargas (FGV).
As cobranças estão registradas em meu CPF com as seguintes parcelas:
Vencimento 22/10/2024 R$ 153,86 (Contrato *****)
Vencimento 03/01/2025 R$ 153,86 (Contrato *****)
Vencimento 22/01/2025 R$ 153,84 (Contrato *****)
Vencimento 03/02/2025 R$ 153,86
Vencimento 03/11/2024 R$ 153,86 (Contrato *****)
Vencimento 03/12/2024 R$ 153,86 (Contrato *****)
Vencimento 03/03/2025 R$ 153,84 (Contrato *****)
Vencimento 22/12/2024 R$ 153,86 (Contrato *****)
Vencimento 22/11/2024 R$ 153,86 (Contrato *****)
Origem: Serasa Experian | CNPJ: *****
Esclarecimento: não pude concluir o curso em virtude de grave problema de saúde que enfrentei à época, circunstância que me impediu de acompanhar as aulas. A situação está documentada.
Apesar de diversas tentativas de contato com a empresa para negociação, não obtive nenhuma proposta viável de acordo, desconto ou parcelamento compatível com minha situação financeira atual.
SOLICITO:
1. Proposta formal de negociação com desconto proporcional
2. Opção de parcelamento com valor acessível
3. Baixa das negativações no Serasa após quitação do acordo
Estou disposto(a) a regularizar minha situação e aguardo contato para negociação.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:13
Prezado Marcos,
Após análise da sua solicitação, informamos que as orientações pertinentes a sua demanda foram encaminhadas para seu e-mail.
Esclarecemos ainda que a equipe responsável pelo atendimento ao aluno da FGV Educação Executiva fez a abertura de um chamado (ticket n: ***** ) para as demais tratativas e efetiva conclusão do seu pedido.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo no que mais se fizer necessário.
Atenciosamente,
Ouvidoria FGV p| Central de Qualidade IDE
[email protected]
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 12:32
Mensagem: Venho atualizar minha reclamação para informar que, após tratativas realizadas através desta plataforma, chegamos a um acordo de parcelamento para regularização da dívida. O acordo foi aceito por mim e a proposta foi formalizada.
No entanto, após o aceite, a empresa deixou de responder minhas mensagens, sem encaminhar o contrato para assinatura, os boletos para pagamento, nem qualquer confirmação sobre os próximos passos para conclusão do acordo.