Alteração de conta bancária e número de telefone cadastrado
Respondida
Contagem - MG
08/06/2026 às 12:41
ID: 250789331
Título: Problema com alteração de conta bancária para recebimento da Vale PTR e alteração de número cadastrado- E-mails retornando
Reclamação: Estou entrando em contato porque preciso realizar a alteração da conta bancária para recebimento da Vale PTR, porém todos os e-mails que envio para o ptr retornam com a mensagem de falha na entrega, informando que a caixa de correio do destinatário está cheia e não pode receber novas mensagens.
Dessa forma, solicito orientação sobre como proceder para efetuar a alteração dos meus dados bancários ou, se possível, que este pedido seja encaminhado ao setor responsável.
Agradeço pela atenção e aguardo retorno.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 14:14
Prezada Senhora Silmara,
boa tarde.
Informamos que temos enfrentado problemas com a caixa de e-mails @pagamentoPTR.
Por este motivo, pedimos, por gentileza, que envie a documentação para [email protected].
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
FGV PTR.