Impossibilidade de alteração de conta bancária para outra conta, após solicitação presencial e contatos posteriores.
Resolvido
Betim - MG
29/06/2026 às 22:28
ID: 252650203
Boa noite, tudo bem? Me chamo Agatha e no dia 12/12/25 estive presencialmente no ponto da FGV no bairro Citrolândia, Betim, MG; solicitando que mudasse tanto a minha conta quanto de minha mãe (Mariana), que seria do banco Bradesco para o banco Nubank e frisei a atendente que seria minha conta e de minha mãe que recebia junto a mim, e somente modificaram a dela. Já efetuamos diversas ligações sem sucesso, e varios e-mails, mas até a data de hoje não houve a mudança. Aguardo retorno e irei anexar os prints que havia solicitado a mudança.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 18:29
Prezada Senhora Agatha,
boa tarde.
Reiteramos que a sua demanda já foi devidamente encaminhada ao setor responsável e permanece em andamento, podendo ser concluída a qualquer momento.
Assim que a alteração for concluída, os pagamentos serão realizados na nova conta informada.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
FGV PTR.
Atenciosamente,
FGV PTR.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 18:41
Tive retorno, mas só aguardando a atualização.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5