PTR Brumadinho - Atraso no pagamento e falta de retorno do atendimento
Em réplica
Sarzedo - MG
16/04/2026 às 11:56
ID: 246221833
Estou há dois meses sem receber o PTR Brumadinho (março e abril). O atendimento telefônico informa que não resolve por telefone e orienta contato por e-mail, porém não há retorno. Também fui informada de que não há mais atendimento presencial. Preciso de uma solução urgente e regularização dos pagamentos.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 09:08
Prezada Senhora Camila,
bom dia.
Informamos que a sua demanda foi devidamente encaminhada ao setor responsável.
Havendo atualizações, entraremos em contato para informar de maneira pertinente.
Esperamos trazer um retorno concreto em breve.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
FGV PTR.
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 21:43
Recebi a mesma resposta padrão informando que o caso está em análise, porém continuo sem qualquer prazo ou solução concreta.
Estou sem receber os pagamentos de março e abril do PTR Brumadinho, e até o momento não houve regularização.
Ressalto que já entrei em contato por e-mail, telefone e ouvidoria, sem retorno efetivo, e não há atendimento presencial disponível.
Solicito prazo claro para resolução e pagamento dos valores pendentes. Caso contrário, seguirei com medidas junto ao Ministério Público e Defensoria Pública