Dobradiça reta não é reta. Péssimo! Tive que trocar todas.
Resolvido
São Paulo - SP
27/03/2024 às 18:40
ID: 185552909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 64 pares de dobradiças de mola inversa, confiando nessa marca e nenhuma prestou. Quando a dobradiça é RETA, espera-se que a porta cubra a borda inteira da lateral não é mesmo? Porém ao colocar dobradiças da FGV e mesmo regulando ao máximo (pra fora), a porta ainda fica com 4mm mostrando a lateral. Pasmem, pra um móvel que tem módulos um do lado do outro, pela soma, ficam 8mm de folga. INADMISSÍVEL pra marcenaria de qualidade. Estou realmente considerando nunca mais comprar da marca, pois não é a primeira vez que acontece algo assim. Gostaria de AO MENOS ter o direito de trocar as dobradiças que foram instaladas erroneamente pq não funcionam como deveriam.
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 09:47
Agradecemos Adlan pelo seu contato.
Foi realizado contato pelo SAC da FGVTN no dia 28/03 para entender o motivo da reclamação. Identificamos um problema na instalação (cotas divergentes da especificação técnica - para atingir o recobrimento desejado conforme consta no texto acima).
Porém, a FGVTN irá receber as dobradiças como devolução através da revenda onde as mesmas foram adquiridas mediante nota fiscal.
Att,
FGVTN Brasil Ltda
Consideração final do consumidor
04/04/2024 às 13:09
Atendimento bacana, respeitoso e atencioso. Identificamos o problema na instalação com cotas divergentes. Ótimo, porém não exclui o fato da dobradiça FGV ser a ÚNICA do mercado que exige uma usinagem diferente (K=6). De todas as marcas que já adquiri até hoje, apenas a FGV me deu este problema (2 vezes). Infelizmente não vou mudar o padrão de usinagem por conta de 1 marca sendo que todas as outras me atendem. Visto que resolvi meu problema apenas trocando as dobradiças por outra marca. Agradeço imensamente pela troca das dobradiças. Um Abraço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7