Porta Travando SDS 800
Resolvido
Guarulhos - SP
16/05/2025 às 00:17
ID: 217222551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla, fiz um serviço em um cliente com o SDS800 Slow em um closet, foram 4 kits usados no total, a mesma desde então sempre me gera retornos para destravar a porta, ela ao abrir ou fechar encavala, o gatilho do amortecedor superior simplesmente salta na trava que serve para amortecer no trilho e ao se puxar fica trava devido ao pulo que da, onde e necessário uma intervenção técnica, somos uma empresa de marcenaria com zero reclamações onde estamos com insatisfação nisso, cliente já nos chamou mais de 10 vezes e esta insatisfeito com nosso serviço, porem temos muito conhecimento técnico além de ja termos quase todos kits do mercado, porem esse esta nos trazendo transtornos, vemos que a um vicio oculto onde precisamos de uma atenção.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 16:37
Prezado(a), Sr. Renato,
Primeiramente, peço desculpas pelo transtorno.
E conforme conversamos por telefone e whatsapp, esse produto não costuma apresentar defeitos, por isso gentilmente solicitamos que nos informe as medidas das portas e do nicho. Caso seja possível, também pedimos o envio de fotos, vídeos, projeto, para que possamos compreender melhor a situação e, assim, encontrar a melhor solução para o problema.
Desde já agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 20:41
Tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8