FH Viagens

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Tarumã - SP

04/05/2023 às 19:52

ID: 164058833

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Foi comprado um pacote de viagem para eu e minha esposa irmos viajar para Natal (Rio Grande do Norte) em 08/08/******* e aceitamos os valores e taxas cobradas da época, sendo pacote incluso (aéreo ida + translado ida + hotel p/07 dias e 07 noites frente mar + translado volta + aéreo de volta) foi cobrado mais de *******,00 pela empresa FH Viagens pelo quarto frente mar no hotel escolhido. E em fim, o dia da viagem chegou (22/04 á 29/04) .. até chegar a data, a gente tentou contato com empresa sobre dúvidas comuns sobre a viagem e então a empresa, que me parecia ser de boa procedência, começou a nos atender muito mal, dando respostas grosseiras e nos deixou a gente no vazio das dúvidas, foi marcado horário depois do horário de atendimento e chegamos no horário não tinha ninguém nos esperando e ao atenderem uma ligação minha disseram não ter marcado horário comigo (me chamando de [Editado pelo Reclame Aqui]) aí comecei a conhecer melhor esta empresa. Vieram e nos liberaram documentação, e fomos viajar.. Chegando em Natal logo de inico no aeroporto, como foi contratado serviços não tinham translado nos aguardando, precisamos entrar em contato com a empresa no telefone de plantão (que só atendem quando quer) para assim improvisaram um taxi p nos levar (não foi o contratado) , chegamos no hotel e quarto cobrado que era o frente mar e que foi cobrado pela empresa Fh viagens NAO ESTAVA RESERVADO, ou seja, depois de mais de 08 meses pagando e aguardando e pago nossa reserva não tinha feito no quarto contratado, e assim tinha reserva porém em um quarto stardart em um dos piores lugares no hotel, fomos obrigado a pegar o tinha, sem opções de melhorias, pois já estavam lá né? O que nos restou, tentamos contato com a empresa pelo número de plantão e após mais de 20 ligações nos atenderam alegando que iriam resolver, e se passou nosso 07 dias e nada resolvido, assim comecei a entrar em contrato com a empresa pelo reembolso do valor cobrado do quarto (mais de ******* 00 casal) e disseram que iam resolver o mais rápido possível, e nossa viagem se encerrou os dias e assim voltamos viagens pra casa, já está fazendo 05 dias que voltamos e a empresa disse que nosso reembolso será feito até 06 dias pois foi p o financeiro alegando que nosso reembolso será rápido para nois pois em caso de quebra de contrato ou outras irregularidades (do comprador) demora até 06 meses, sendo que a incompetência de NAO TER RESERVADO O QUARTO e quase estragado nossa viagem foi da empresa Fh viagens, no mínimo que deveriam fazer seria já ter nos devolvido o dinheiro com nois ainda em Natal p minimizar a incompetência da empresa e até se pensar em uma indenização, pois não.. estamos AGUARDANDO receber este reembolso no tempo e vontade deles, esperamos ser ressarcidos pelo tamanho transtorno, pois digo que foi nossa primeira e última vez que contratamos os serviços da mesma, não tivemos um bom atendimento pós compra, sentimos a impressão que a gente tava incomodando eles nos poucos contatos que tivemos com representantes da mesma e sem nenhum clima de qualquer contato pós viagens.. adianto p quem tiverem cotando com está empresa que tem outras empresas com muito mais competência e respeito por nois consumidor na cidade de Assis sp!!!
Está viagem foi nossa quarta *******nas anteriores com outras empresas tivemos muito suporte pós compra, antes viagem, durante viagem e pós viagem mantendo contato amigável, porém fomos conhecer os serviços desta empresa e sem Dúvidas temos mega arrependimento;
Nesta viagem fomos em um grupo , contanto com eu e minha esposa 08 integrantes e todos vivemos essa experiência desagradável, lembrando, TUDO QUE FOI COBRADO FOI PAGO, e até o que eles cobrou e não cumpriu, tá pago, e cadê nosso reembolso que já faz de 08 meses que estão com nosso dinheiro que não devolve???.

Insatisfeito por de mais com Fh viagens de Assis sp