Empresa se recusa aa enviar a segunda via do contrato
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/02/2024 às 12:32
ID: 181813967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o mes de outubro de ******* fazemos contatos com a Fhall elevadores solictando o envio da segunda via do contrato e a empresa simplesmente não fornece. No primeiro momento se recusou, alegando que o condomínio já possuia uma via. Posteriormente solicitou alguns documentos que foram enviados para a empresa e simplesmente pararam de responder nossas solicitações.
Mesmo com o envio de notificação extrajudicial (entregue dia 16/01) solicitando o fornecimento do documento, a empresa se mantem inerte.
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Resposta da empresa
05/02/2024 às 16:55
Olá Thiago, tudo bem com você?
Me chamo Renato, sou do time Fhall Elevadores e estou aqui para te atender.
Essa não é a experiência que queremos para nossos clientes.
E já temos boas notícias! Nossa equipe já está empenhada para resolver a sua solicitação.
Entendo sua frustração e peço desculpas pelo inconveniente. Vamos encontrar uma solução para o seu problema o mais rápido possível!
Vamos revisar nossos processos para garantir que isso não aconteça novamente.
Agradeço por sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver isso. Sua satisfação é a nossa prioridade.
Caso tenha ficado alguma dúvida, é só entrar em contato por meio dos nossos canais de atendimento que será um prazer atendê-lo.
Telefone:*******
Email: *******
Atenciosamente,
Renato M. Souza
FHALL ELEVADORES
Consideração final do consumidor
05/02/2024 às 17:02
Agradeço o empenho do Renato em resolver nosso problema. Hoje recebemos o contrato para devida analise e arquivamento no condomínio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8