Saco pancada
Respondida
Lajeado - RS
16/09/2021 às 21:57
ID: 129768327
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um saco de pancada!
Atualmente ******* reais!
Inauguramos a sala em dezembro *******.
Fechando por causa da pandemia março ******* e reabrimos em agosto *******. Com movimento bem reduzido
O saco é usado em alguns treinos individual, usando eletroestimulação junto. Para quem não sabe, a eletroestimulação diminui a força da pessoas, fazendo com que ele tenha pouca força!
Essa semana um aluno foi usar e quebrou pensa em um saco de pancada quebrar? Tinha essa marca como uma das melhores no mercado!
Tentei contato com a marca, mandaram chamar a netshoes que havia comprado!
Netshoes tirou seu time de campo porque não estava na garantia e nem tentou resolver o problema!
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 09:44
Olá, Claudia! Tudo bem?
Como essa compra não foi realizada diretamente conosco na época, o atendimento acabou ficando concentrado com a loja onde o produto foi adquirido. Pelo que verificamos, não fomos acionados diretamente pelo nosso cliente para acompanhar o caso e buscar uma solução junto a você, por isso o problema pode ter se estendido mais do que deveria.
De toda forma, sentimos muito pela experiência relatada. Mesmo sendo uma reclamação antiga, de 2021, estamos respondendo aqui porque fazemos questão de mostrar que nos importamos com nossos clientes e com quem usa nossos produtos. Casos assim são importantes para nós, e dificilmente deixamos alguém sem o devido suporte quando somos acionados diretamente, principalmente em situações envolvendo uso e durabilidade.
Acreditamos que, pelo tempo passado, a situação já tenha sido resolvida, mas ainda assim deixamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno. Seguimos melhorando nossos produtos, processos e atendimento para evitar que problemas assim aconteçam novamente.
Atenciosamente,
Equipe Fheras