Estou sem internet há 2 horas e não consigo contato com o atendimento.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/12/2025 às 13:33

ID: 234187923

Estou sem internet há 2 horas e trabalho home office, além disso, estou há 1 hora esperando o atendente pelo WhatsApp e não me respondem, alem disso já tentei ligar e não chega nem a chamar.

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Resposta da empresa

10/12/2025 às 08:00

Olá Gabriel!
Ontem tivemos uma instabilidade geral em nossa rede, o que também afetou nossos sistemas internos. Por esse motivo, não conseguimos identificar no sistema o registro do assinante que fez a reclamação.

A instabilidade já foi normalizada e nossa equipe segue monitorando para garantir que tudo permaneça funcionando corretamente.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
Nossa equipe permanecerá à sua disposição, através do número ************** (telefone e whatsapp).

Horário de atendimento do setor, de Suporte Técnico:

Segunda à sexta, de 8h às 22h
Sábados, domingos e feriados, de 8h às 18h

Atenciosamente, FHP Fibra.

Réplica da empresa

21/03/2026 às 16:55

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