Estou sem internet há 2 horas e não consigo contato com o atendimento.

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/12/2025 às 13:33
ID: 234187923
Estou sem internet há 2 horas e trabalho home office, além disso, estou há 1 hora esperando o atendente pelo WhatsApp e não me respondem, alem disso já tentei ligar e não chega nem a chamar.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 08:00
Olá Gabriel!
Ontem tivemos uma instabilidade geral em nossa rede, o que também afetou nossos sistemas internos. Por esse motivo, não conseguimos identificar no sistema o registro do assinante que fez a reclamação.
A instabilidade já foi normalizada e nossa equipe segue monitorando para garantir que tudo permaneça funcionando corretamente.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
Nossa equipe permanecerá à sua disposição, através do número ************** (telefone e whatsapp).
Horário de atendimento do setor, de Suporte Técnico:
Segunda à sexta, de 8h às 22h
Sábados, domingos e feriados, de 8h às 18h
Atenciosamente, FHP Fibra.
Réplica da empresa
21/03/2026 às 16:55
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