Instalação incompleta de serviço de internet e falta de aparelho Wi-Fi
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/07/2026 às 14:55
ID: 253089791
Fiz o contrato com a Equipe FHP , e até o momento só a primeira equipe técnica foi enviada até a minha residência, foi feita a instalação dos Fios, porém continuo sem o aparelho do Wi-fi, funcionando 100% , está agendado para hoje, reagendamento feito até , preciso resolver essa situação muito difícil!!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/07/2026 às 13:36
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos sua preocupação.
Verificamos que a instalação foi concluída no dia 04/07. Conforme o padrão da FHP, o processo é realizado por duas equipes: a primeira é responsável pela passagem e instalação da cabeamento, e a segunda realiza a ativação do serviço e a instalação/configuração do equipamento Wi-Fi.
Ficamos felizes em informar que todo o procedimento já foi finalizado e sua conexão está devidamente instalada e ativa. Caso tenha qualquer dificuldade ou precise de suporte, permanecemos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe FHP Fibra