Internet FHP: Velocidade instável, suporte inacessível e espera excessiva por atendimento.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/02/2026 às 17:27
ID: 240132835
Contratei o plano da Internet da empresa FHP, há alguns meses e de umas semanas pra cá a internet de 700 megas ou vai pra 200 megas ou simplesmente não funciona.
Aí começa o problema, pq vc simplesmente não consegue contato com o suporte. Ok elo telefone não completa a ligação e pelo WhatsApp diz que vai passar pra um atendente e nunca te atendem . É o pior Pós de provedor de internet que eu conheço, vc não consegue contato e pronto, não tem o que fazer. Estou há 6 dias esperando pra ser atendida, até agora nada. A internet sai e volta e nada de vc conseguir falar.
Em pleno domingo chuvoso, estou sem internet e sem suporte.
Assim não dá, já estou vendo outro plano pra assinar.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 16:30
Olá,
Conforme conversado por ligação, a senhora solicitou que entrássemos em contato em um outro momento.
Sendo assim, respeitando sua solicitação, retornaremos mais tarde para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição.
Equipe FHP Fibra
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 15:29
Me ligaram no dia do meu plantão, pedi que me ligassem em 40 min que eu entraria no horário do almoço.
Isso foi na segunda feira, Tô esperando a ligação até agora.