FHP Internet

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Rio de Janeiro - RJ

05/04/2025 às 14:54

ID: 214028461

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Estou desde o dia ***** tentando regularizar a questão da titularidade da internet da minha casa.
No dia ***** entrei em contato e fui informada que para troca de titularidade só é possível com carta de próprio punho da pessoa que solicitou a internet, expliquei que no meu caso existe uma Medida política e que não seria possível esse contato, um funcionário de nome ***** sem minha autorização ligou para meu ex-marido e disse que o mesmo autorizou o cancelamento.
Avisei que o pagamento era no meu cartão de crédito e fui informada que isso não importava, no mesmo atendimento fui informada que a equipe iria na minha casa no dia seguinte e seria regularizado, fato é que, isso não ocorreu.
No dia ***** a equipe chegou e disse que só poderia retirar o aparelho, informei que não foi esse o combinado. Após várias ligações para um suposto gerente de nome ***** ficou ajustado de ir uma equipe no dia ***** para instalação e retirada de equipamentos, fato é que no dia combinado na residência estava uma pessoa maior de idade e mesmo assim a empresa SE NEGOU a efetivar a instalação com a justificativa de que eu tinha que assinar o contrato.
Informei que trabalho viajando e que podia assinar digitalmente, e mesmo sendo uma empresa de tecnologia, fui informada que não seria possível.
Fato é que estou tendo prejuízos significativos, isso porque, minha casa tem placa solar e a comunicação é feita através de internet que estou sem por culpa exclusiva da desinformação dos prepostos desta empresa.