Queda constante de conexão e falta de suporte noturno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2026 às 00:21
ID: 240275275
A conexão tem caído constantemente por esses dias e quando isso acontece depois das 22h, não existe suporte para atender os clientes. Ou seja, fica-se sem internet a noite toda, muitas das vezes causando um prejuízo seja no trabalho ou lazer. Eu mesmo, quando a internet caiu, estava fazendo uma matrícula escolar no computador.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 06:10
Prezado cliente,
Informamos que, em caráter excepcional, no período de fevereiro até a primeira quinzena de março, o atendimento está sendo realizado exclusivamente em horário comercial, das 08h às 18h. Essa informação foi previamente divulgada em nossas redes sociais oficiais.
Reforçamos que estamos empenhados em identificar e solucionar qualquer instabilidade em nossos serviços. Para que possamos analisar de forma adequada o ocorrido com a conexão, solicitamos, por gentileza, o envio dos dados de identificação do cliente, sendo eles nome completo e CPF.
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 14:20
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8