Não Recebi meu kit
Em réplica
Pará de Minas - MG
03/11/2014 às 17:21
ID: 10600890
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um depósito em 24/07/14 no valor de R$ 1.*******,00 referente ao ******* a compra do kit Brandili. Disseram que enviavam o ratreio em dois dias e nada.
Então a Patrícia depois de muitos dias me disse que foi extraviada, em conversa via WhatsApp ela me enviou várias imagem de outro kit Elian, concordei em receber este e
não chegou nada. Então cobrei várias vezes, e disse q enviaria outro kit Milon até mais caro, e concordei em até pagar mais caro e não chegou;
Hoje dia 03/11/14 não recebi o kit que paguei, já solicitei meu dinheiro de volta e nada.
Agora entrei em contato várias vezes nem recebo resposta.
Quero receber o que paguei, se não for o kit brandili que seja um kit de boa qualidade no
mesmo valor que paguei ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
05/11/2014 às 12:50
Bom dia,
Na mesma época a cliente fez um outro pedido que foi enviado e recebeu um kit de 60 pecas multimarcasde *******,00 que foi combinado ser pago quando chegasse o kit .
Enviamos via SEDEX a cobrar um kit conforme combinado foi cobrado a diferença de *******,00 + *******,00 do valor do outro kit que a cliente já recebeu porem o produto não foi retirado no correio e voltou ao remetente.
O kit adquirido pela cliente foi um Brandili de 60 pecas
Valor de R$ *******,00 descontando o valor do outro pedido que foi feito e já foi entregue R$ *******,00 a cliente possui um credito de R$ *******,00 conosco,para que possamos montar um kit dentro deste valor.
Temos: Brandili, Disney e Elian
No kit sai a 25,00 a peça
Seria um kit de 33 pecas enviaremos com frete pot nossa conta fica acordado assim?
Réplica do consumidor
05/11/2014 às 17:33
Patrícia,
Não recebi nenhum aviso de retirada do correio. Quanto ao kit de 60 peças estou com ele parado esperando você me enviar o outro, como as peças que vieram são bem diferentes do que está na internet. Quando o outro chegar, estarei retornando este de 60 peças multimarcas pra você. Pois, ele é bem inferior do que solicitei.
Proponho que você me envie o kit completo Brandili no valor de R$ *******,00 que estarei devolvendo o kit multimarcas 60 peças pra você. Pois, o que me interessa mesmo é o Brandili. Fico aguardando seu retorno. Obrigada.
Réplica da empresa
05/11/2014 às 19:38
O prazo para troca é de 7 dias.
Já se passaram mais de 30 e não recebemos nenhum e-mail seu informando que queria uma troca.
Estaremos enviando novamente o ki brandili conforme mencionado anteriormente porém direto em sua casa sem necessidade de retirar no correio.
Réplica do consumidor
05/11/2014 às 20:50
Patrícia
Como eu iria te devolver o kit 60 peças multimarcas, sem você me mandar o kit brandili?
Como você fala em prazo, sendo que não cumpriu o prometido, que era envio imediato, e tem quase 4 meses que estou esperando. Cumpra com sua obrigação e compromisso assumido e me envie o kit brandili. Segue mais uma vez o endereço para envio: ******* Bairro São Francisco - Pará de Minas/MG Cep 35661182.
Réplica da empresa
05/11/2014 às 21:05
O kit sera enviado para o endereço que esta em seu cadastro normalmente .
Réplica do consumidor
05/11/2014 às 21:16
Patrícia,
Tudo bem de enviar no endereço do cadastro, espero que desta vez venha e poste por favor o numero do rastreio.
Assim que chegar te devolverei o kit 60 peças multimarcas, que não tem qualidade esperada.
Réplica do consumidor
07/11/2014 às 12:15
Patrícia, bom dia!
Gostaria de saber se já foi enviado meu kit, e qual número do Rastreio?
Réplica do consumidor
13/11/2014 às 22:09
Patrícia,
meu kit não chegou, aguardo retorno.
Edilene de Oliveira
Réplica do consumidor
29/12/2014 às 14:27
Patrícia
Ainda não recebi meu kit brandili???
Edilene de Oliveira