FIA AUTOMOVEIS

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São João de Meriti - RJ

18/12/2025 às 10:40

ID: 235199223

Não olhamos as avaliações porque fomos por indicação de um amigo que comprou 2 carros e deu sorte. O nosso carro foi comprado no nome da minha esposa, para nosso lazer e para eu trabalhar. Nossa experiência com a Fia Automóveis foi um verdadeiro pesadelo.
Já no test drive, o veículo apresentava uma trepidação. O vendedor minimizou, disse que era por falta de combustível e prometeu passar para o setor responsável "verificar", o que não ocorreu.
Após todos os documentos assinados, o vendedor apresentou uma folha nos fazendo abrir mão da garantia devido a um "desconto" de R$ 9 mil. Esta condição NÃO FOI INFORMADA CLARAMENTE ANTES, o que é uma prática abusiva e comum da loja, basta olhar em outros comentários. Mas o vendedor garantiu que o carro iria TODO revisado. O que não aconteceu!
01/07 A Retirada Decepcionante. O carro estava sujo, com nível de óleo e arrefecimento baixos, faltando o gargalo do limpador de para-brisa, um parafuso na roda dianteira direita e o triângulo de sinalização.
02/07: A bateria que estava no carro, de 2019 descarregou. Enviaram o mecânico parceiro para fazer uma "chupeta". Pude trabalhar com o carro nesse dia.
03/07: A bateria descarregou de novo. Vendedor levou o carro para a loja para trocar a bateria e realizar reprogramação.
10/07: Retirei o carro da loja e no 11/07 O carro não pegou de novo. Senti um forte cheiro de combustível. Descobri um vazamento na mangueira de alta, que estava presa com um arame. Fizeram esse gatilho depois de danificar a mangueira na troca da bateria. Fora um trincado no para-brisa. Informei ao pós venda, que respondeu com uma mensagem pronta de que: "o veículo foi adquirido sem garantia", como se isso fosse desculpa para danificar o carro.
16/07 O Carro não pegou novamente e precisei do reboque. Enviei o diagnóstico (reparo da rede CAN, substituição do sensor de pressão do combustível e troca da mangueira da bomba de alta) à loja. O vendedor informou que teria uma reunião com o patrão e o gerente, dps que o patrão terminasse a terapia dele, mas nunca retornaram. Deve ser a reunião mais longa da história!
Precisei alugar um carro por duas semanas p/ trabalhar. A Fia Automóveis nunca se preocupou em resolver ou reembolsar os prejuízos.
31/07: Carro não pegava, mesmo com 1/2 tanque. A oficina informou que o sensor de combustível que ja tinha sido trocado, estava na posição errada. Foi preciso trocar tb o manômetro do GNV.
02/08: A bateria que a loja forneceu, que era de qualidade inferior, descarregou novamente. Tive que comprar uma nova bateria.
07/08: Tive que trocar os pneus e consertar as rodas. As rodas estavam empenadas e os pneus remendados com serviço mal feito.
30/08: Fui surpreendido com um vazamento no radiador, que estava cheio de cola e com vários pontos de corrosão. Coloquei um novo.
03/11: Fui fazer as suspensões. Foi necessária troca de coxins e bieletas. O serviço anterior (feito antes da compra) colocou as molas erradas e danificou os coxim. No lado do passageiro, o ponteiro foi colocado com pressão porque a rosca estava estourada. Do lado do motorista, o ponteiro foi colocado quebrado, com pressão, colocando mais uma vez em risco de acidente a mim e outros ocupantes do carro. Foi necessário trocar pivôs de balança e braços axiais dos dois lados.
07/11: Troquei o Óleo do Câmbio Automático (aos 85.468km). O tampão do óleo estava quebrado.
08/12 Agora o câmbio automático (Caixa Powershift) não engata a marcha ré e as marchas para frente estão "patinando". Três oficinas condenaram o câmbio, sendo necessária a troca completa. Levei em 3 oficinas que me passaram os orçamentos: R$ 11 mil, R$ 15 mil e R$ 21 mil.
Fomos enganados e adquirimos um carro cheio de defeitos ocultos e sem garantia. A Fia Automóveis não demonstrou nenhuma preocupação em resolver problemas ou reembolsar prejuízos. Respondem nossas reclamações dizendo: "caso a venda tivesse sido realizada pelo valor integral da tabela (R$ 62.787,00), veículo estaria automaticamente coberto pela garantia legal de 90 dias ou 3.000 km, o que é de praxe em vendas com valor de mercado. Contudo, em virtude de desconto substancial de R$ 9.309,00, o veículo foi vendido por R$ 53.478,00, em condição específica de "venda no estado" e sem garantia, o que foi plenamente aceito e formalizado por você no momento da negociação.
Dessa forma, não há como imputar à empresa qualquer responsabilidade adicional, uma vez que o acordo firmado foi claro, objetivo e cumprido em sua totalidade."