FIA AUTOMOVEIS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/12/2025 às 14:44

ID: 236316439

Há 6 meses eu comprei um carro na loja FIA AUTOMÓVEIS, através do BANCO BV através do empréstimo com garantia de veículo.
Em 15 dias o carro já começou a apresentar problemas e ao entrar em contato com a loja, eles não se dispuseram a trocar e nem deixaram devolver, alegando que venderam o veículo no estado em que estava. Só que em nenhum momento a gente foi informado sobre o real estado do veículo. O carro não andava pq era necessário trocar a bateria e fazer outros consertos. Tive um prejuízo de mais de 5 mil reais só para realizar reparos no carro pra ele andar. Obviamente eu não teria comprado um veículo nesse estado, se tivesse ido informada sobre isso. É um absurdo enganar o consumidor dessa maneira! Então vender um veículo no estado significa que eles podem vender qualquer [Editado pelo Reclame Aqui] sem informar ao cliente?
Pra piorar, como se eu já não tivesse tido prejuízo suficiente, há 2 meses o carro apresentou problema na caixa de câmbio e custa em torno de 15 mil para trocar. Impossível pra mim, gente! Tem apenas 5 meses que estou com o carro! Isso é inadmissível! O carro não anda mais. Está na garagem pegando poeira só. Compramos o carro para que meu marido pudesse trabalhar e agora nem trabalhar ele pode.
Tentei contado com o referido banco e eles só falam que tentam entrar em contato com a loja e que a loja não responde. E isso é tudo?
Fui obrigada a iniciar processo judicial, a princípio contra a loja.
Mas agora o advogado falou que irá iniciar outro processo contra a financeira para cancelarmos o contrato. Porque não faz sentido eu ficar pagando prestações caríssimas para um carro que não anda porque eu fui, literalmente , enganada.
Nem a loja e a financeira se preocuparam com o pós venda. Tenho protocolos de ligações de que tentei devolver o carro e cancelar o contrato e tudo que consegui foi a resposta: infelizmente não podemos fazer nada.
Pois bem. Vamos resolver na justiça então.