Bolsa de Estudo Cancelada e Recusa de Transferência para Curso Equivalente - FIA Business School / Labdata
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
15/04/2026 às 12:41
ID: 246125067
Participei da campanha "Maratona de Dados: De Volta ao Jogo", promovida pela FIA Business School / Labdata, que oferecia 18 bolsas integrais para profissionais em busca de recolocação profissional, com o propósito explícito de promover empregabilidade em 2026.
Fui aprovado, conquistei uma das bolsas, realizei minha matrícula no curso de Estatística Aplicada: da Análise Exploratória à Inteligência Artificial e tive a confirmação da instituição, com início previsto para 16/01/2026.
Em 16/03/2026, fui informado de que a turma não alcançou quórum e o curso foi adiado para o segundo semestre, sem data definida.
Diante do impasse, solicitei a transferência da minha bolsa para outro curso equivalente da mesma instituição, na área de Inteligência Artificial, que estivesse acontecendo; com o objetivo de garantir o cumprimento do propósito da campanha (empregabilidade em 2026). A solicitação foi negada sob a justificativa de "limite de bolsistas por turma" e "regulamento interno", sendo oferecida apenas a "exceção" de aguardar uma nova turma, sem previsão.
Manifestei minha insatisfação com fundamento no Código de Defesa do Consumidor (arts. 30, 35 e 51). A instituição prometeu retorno em 5 minutos com a solução. Até o momento, nenhum retorno foi dado. O silêncio persiste.
Pedido: Cumprimento da oferta original, com a transferência da minha bolsa para um curso equivalente disponível, ou proposta formal de reparação pelos danos causados, nos termos do CDC.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 14:49
Prezado Samuel,
Agradecemos o seu contato. Informamos que a Faculdade FIA de Administração e Negócios, como Instituição de Ensino credenciada pelo MEC, possui uma Ouvidoria dedicada ao atendimento da comunidade interna e externa, com o objetivo de ouvir, encaminhar, acompanhar e intermediar questões junto aos órgãos internos da Faculdade.
Lamentamos o transtorno enfrentado e agradecemos por nos informar. Seu feedback é muito importante, pois contribui para o aprimoramento contínuo de nossos processos e para a melhoria do atendimento aos nossos alunos.
A coordenação do seu curso nos informou que entrou em contato com o Sr. apresentando novas alternativas de cursos, todas na área de Inteligência Artificial, bem como a possibilidade de aguardar o lançamento e a confirmação do curso originalmente pleiteado na maratona: Estatística Aplicada: da Análise Exploratória à Inteligência Artificial.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais ou para o suporte que se fizer necessário.
Cordialmente,
Fundação Instituto de Administração
Réplica do consumidor
18/04/2026 às 18:29
Prezados.
O sucesso do cliente entrou em contato, ainda que em prazo diverso do originalmente anunciado. Registro e reconheço.
O curso oferecido não está na área de Inteligência Artificial propriamente. Tratase de um curso com viés de auditoria e estatística como ferramenta acessória, não como núcleo de formação em IA com Estatística mais próximo de algo como Data Science.
E tudo bem.
Se é isso que posso receber como compensação, grato. Alguém competiu por uma pizza quatro queijos e vai receber uma california; acontece. Acontece sempre nas melhores pizzarias.
A ironia, porém, não me cega para o essencial: estamos na oferta. Ela não se concretizou ainda. Não houve matrícula, nem confirmação de vaga, nem início de aulas.
Serei objetivo: considerarei o caso resolvido quando de fato for. A fome de conhecimento permanece. Quando o curso estiver contratado, com matrícula ativa e minha presença assegurada como aluno regular, exatamente como ocorreu na primeira oferta, antes do adiamento.
Até lá, mantenho a reclamação em aberto. O propósito continua sendo empregabilidade em 2026.
Grato pelo tempo, gentileza e atenção. Aguardando a concretização.
Atenciosamente,
*****
Jornalista, Comunicação (USP ECA) | Pesquisador em Ética Aplicada
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 18:32
Reconheço que a FIA tenta resolver a situação, em razão da falta de quórum no curso originalmente ofertado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7