Cobrança abusiva para transferência de curso online
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 17:40
ID: 250475159
No ano passado, adquiri o curso Diversidade, Cuidado e Inclusão e Equidade pela FIA Online.
No início, cheguei a assistir algumas aulas do módulo 1, porém não consegui dar continuidade ao curso, pois não considerei o conteúdo claro e de fácil compreensão, o que dificultou o acompanhamento e o meu progresso.
Desde então, venho tentando, ao longo do tempo, negociar uma solução com a instituição. A própria instituição me propôs a transferência para outro curso disponível na plataforma.
No entanto, para efetivar essa mudança, está sendo cobrada uma taxa de aproximadamente R$ 1.350, o que não condiz com uma negociação razoável dentro das condições apresentadas.
O curso para o qual solicito a migração possui os seguintes valores praticados pela própria instituição:
À vista via Pix: R$ 3.393,08
A prazo: R$ 4.354,38
Entendo que a cobrança dessa taxa é abusiva e desproporcional, especialmente considerando que se trata de uma transferência interna entre cursos e que não houve conclusão do curso originalmente contratado.
Tenho buscado resolver a situação de forma administrativa, mas não estou conseguindo qualquer flexibilização por parte da instituição.
Diante disso, solicito a revisão da cobrança e uma solução adequada e justa para a transferência do curso, em conformidade com os valores praticados pela própria instituição.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:19
Prezada Sra. Cleonice,
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