Conteúdo desatualizado e falta de resposta da FIA em curso de Pós-Graduação em Liderança
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
23/10/2025 às 18:49
ID: 230114151
Adquiri recentemente o curso de Pós-Graduação em Liderança e Gestão Estratégica de Pessoas da FIA, confiando na reputação da instituição e na promessa de um conteúdo atualizado e alinhado ao mercado. No entanto, me deparei com aulas gravadas em 2020 e 2021, o que é totalmente incompatível com a proposta de um curso atual especialmente tratando-se de temas ligados a tecnologia, liderança e mercado de trabalho, áreas que evoluem rapidamente.
Há três dias solicitei, por e-mail, as datas de gravação de todas as disciplinas, e até o momento não obtive resposta concreta. As informações enviadas foram vagas e, para minha surpresa, a coordenação considerou uma aula gravada no final de 2023 sobre tecnologia como sendo atualizada, o que demonstra total desconexão com a velocidade das mudanças recentes no mercado e com o propósito de uma pós-graduação de qualidade.
Sinto-me enganada e desrespeitada como consumidora e aluna, pois o curso não entrega o que promete: atualização profissional e formação voltada à realidade do mercado contemporâneo. Diante disso, exijo a atualização imediata das disciplinas ou o reembolso integral do valor investido.
Reforço que não estou buscando apenas um diploma, mas conhecimento real, relevante e atual.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 12:57
Prezada Sra. Adriana,
Agradecemos o seu contato. Informamos que a Faculdade FIA de Administração e Negócios, como Instituição de Ensino credenciada pelo MEC, possui uma Ouvidoria dedicada ao atendimento da comunidade interna e externa, com o objetivo de ouvir, encaminhar, acompanhar e intermediar questões junto aos órgãos internos da Faculdade.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pelo transtorno causado. Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que o seu feedback é muito importante para nós, pois contribui diretamente para a melhoria contínua da experiência dos nossos alunos.
Todo o material disponibilizado aos alunos é periodicamente revisado pela equipe acadêmica, conforme as diretrizes do projeto pedagógico do curso.
A equipe de relacionamento retornou que optou pela rescisão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Fundação Instituto de Administração
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 13:01
A instituição optou por realizar o reembolso integral do valor investido, após minha solicitação de esclarecimentos sobre a data de gravação das aulas do curso de pós-graduação. No entanto, se negou a fornecer essas informações, o que reforçou minha percepção de falta de transparência e comprometimento com a qualidade do ensino.
Minha impressão final é de que a FIA não demonstra a seriedade esperada de uma instituição de renome. As aulas apresentadas são desatualizadas, especialmente em disciplinas que tratam de temas em constante transformação, como tecnologia e mercado de trabalho, o que considero uma tentativa de enganar o aluno, oferecendo conteúdo ultrapassado como se fosse atual.
Ficarei no aguardo da conclusão do reembolso e buscarei uma instituição que valorize a atualização do conteúdo, a ética e o respeito aos alunos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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