Negativação indevida no SPC Solicitação de baixa urgente

Question

Venho registrar minha insatisfação com a negativação realizada pela ***** no SPC no valor de R$ 27,41, situação que me causou grande transtorno e constrangimento.

Não recebi nenhum contato prévio da instituição, seja por telefone, e-mail ou mensagem, informando sobre qualquer pendência financeira antes da inclusão do meu nome nos órgãos de proteção ao crédito.

Considero extremamente desproporcional realizar uma negativação sem tentativa de contato ou aviso prévio, principalmente por um valor tão baixo.

Solicito a baixa imediata da restrição junto ao SPC, bem como a regularização urgente da situação, evitando maiores prejuízos ao meu nome e crédito.

Aguardo retorno breve com a confirmação da retirada da negativação.

Accepted Answer

Prezada Sra. Aline,

Agradecemos o seu contato. Informamos que a Faculdade FIA de Administração e Negócios, como Instituição de Ensino credenciada pelo MEC, possui uma Ouvidoria dedicada ao atendimento da comunidade interna e externa, com o objetivo de ouvir, encaminhar, acompanhar e intermediar questões junto aos órgãos internos da Faculdade.

Lamentamos o transtorno relatado e compreendemos a sua preocupação em relação ao apontamento mencionado.

Informamos que sua manifestação foi recebida e que o time de Canais Especiais já está realizando uma análise interna para verificação da origem do valor sinalizado.

Para garantir a devida apuração e o correto tratamento da situação, o atendimento está sendo conduzido por canal privado, onde serão prestados os esclarecimentos necessários.

Permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais para a continuidade do atendimento.

Cordialmente,
Fundação Instituto de Administração

Negativação indevida no SPC Solicitação de baixa urgente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor