Pendência Negativada e Sem Baixa no Serasa Após Pagamento Integral - *****
Não respondida
Curitiba - PR
14/05/2026 às 13:01
ID: 248645395
Efetuei o pagamento integral da pendência referente ao curso realizado junto à ***** imediatamente após tomar conhecimento da negativação do meu ***** junto ao Serasa.
Apesar disso, até o presente momento a restrição permanece ativa, mesmo após mais de 15 dias de inúmeras tentativas de resolução administrativa.
Ao longo desse período:
Realizei diversas ligações diárias para os canais de atendimento da *****, muitas vezes sem sequer conseguir ser atendido;
Quando atendido, fui tratado com extrema falta de educação e sem qualquer direcionamento efetivo;
Também tentei resolver o problema via WhatsApp, conforme orientação da própria instituição, porém recebi informações contraditórias, ora afirmando que a restrição havia sido enviada, ora negando qualquer envio.
A situação demonstra total desorganização e irresponsabilidade no tratamento do tema.
A manutenção indevida da restrição está me causando diversos transtornos pessoais e financeiros, especialmente considerando que a obrigação já foi integralmente quitada.
Solicito a imediata baixa da negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito, bem como o envio da comprovação formal da regularização no prazo máximo de 24 horas.
Caso o problema não seja solucionado imediatamente, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo reclamação junto ao Procon, consumidor.gov.br e ação judicial pelos prejuízos causados.