Produto não recebido
Em réplica
Vila Velha - ES
06/11/2023 às 16:56
ID: 175386921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um Plug de ouvidos Lenovo XT80 no valor de R$*******,97 no dia 05/08/23, pedido #*******. Conforme rastreio dos correios, o meu produto foi encaminhado para fiscalização aduaneira onde logo em seguida eu solicitei revisão do tributo, pois não concordei com o valor, já que o valor do produto estava dentro do valor livre de tributos que é U$50. Como visto no serviço de rastreamento, não obtive resposta da minha solicitação de revisão do tributo e pouco tempo depois fui comunicado que o meu produto está em processo de devolução para o remetente. Diante do exposto, gostaria de manifestar a minha insatisfação e frustração com o não recebimento do produto. Gostaria de solicitar a Fião Imports a devolução do valor pago ou a reposição de produto semelhante. Aguardo retorno. Atenciosamente. Rogério Raizer Serrate*******
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Resposta da empresa
18/11/2023 às 19:48
Prezado Rogério,
Lamentamos sinceramente pelos inconvenientes que você enfrentou. Para resolver a situação, sugerimos que entre em contato diretamente com o suporte ao cliente da Fião Imports, fornecendo todos os detalhes da sua compra e do ocorrido. Explique a sua insatisfação e solicite a devolução do valor pago ou a reposição do produto. Se possível, inclua o número do pedido e informações relevantes para facilitar o atendimento.
Réplica do consumidor
18/11/2023 às 20:11
A empresa entrou em contato comigo a uma semana, me pedindo o meu pix. Até o momento não foi solucionado.
Réplica do consumidor
18/11/2023 às 20:30
já enviei todos os dados solicitados pela Fião Store para o e-mail do suporte ao cliente. Até o momento estou no aguardo da solução.
Réplica do consumidor
21/03/2024 às 19:25
Até o momento não recebi nenhuma resposta ou ressarcimento da empresa, mesmo me tendo informado via e-mail que iria me fazer a devolução do valor via pix.
Réplica do consumidor
11/05/2024 às 11:04
Quero deixar a minha insatisfação em relação a Fião Imports. São [Editado pelo Reclame Aqui], não me respondem mais, não respeitam os seus clientes. Não recomendo essa loja a ninguém. São enganadores. Não entregaram o meu produto e não cumpriram com o trato de devolução do dinheiro ou reposição do produto. MUITO CUIDADO CLIENTE, AO COMPRAR COM FIÃO IMPORTS OU FIÃO STORE !!!!!