Consórcio: Informações contraditórias, promessas não cumpridas e prejuízos financeiros com [Editado pelo Reclame Aqui] oferta de crédito emergencial.
Não respondida
Rio Claro - SP
06/05/2026 às 23:21
ID: 247940967
Venho formalizar uma reclamação referente ao consórcio contratado, diante de sucessivas informações contraditórias, promessas não cumpridas e prejuízos financeiros causados.
No dia *****, estive em contato com uma consultora que apresentou uma proposta informando tratar-se de vagas de crédito emergencial, com liberação ainda no ano de 2025. Após a assinatura do contrato, fomos induzidos a realizar o pagamento antecipado de R$ *****, sob a justificativa de que isso aumentaria as chances de contemplação até o fim do ano. Também foram informadas duas supostas datas de liberação emergencial: ***** e *****.
Entretanto, após acessar o aplicativo do consórcio, não constava qualquer informação sobre essa alegada liberação emergencial. Ao questionar a consultora, fomos informados de que, por se tratar de modalidade emergencial, o processo não apareceria no sistema, mas ocorreria normalmente.
No dia *****, não houve qualquer liberação, não fomos informados sobre assembleia e tampouco recebemos retorno. Desde então, a consultora deixou de responder e ficamos sem qualquer posicionamento.
Após essa [Editado pelo Reclame Aqui] informação prestada em dezembro e diante da ausência de retorno, deixamos o assunto de lado. Posteriormente, no dia *****, o gerente Rafael entrou em contato informando que havíamos sido contemplados e que a chamada ocorreria no dia *****.
Na ocasião, fomos orientados a quitar parcelas em atraso para que o valor fosse liberado. Após o pagamento, fomos informados de que em ***** receberíamos o retorno do dinheiro.
No entanto, já se passaram mais de dois meses e até o momento não recebemos qualquer valor, confirmação concreta ou previsão real de pagamento, apenas a informação genérica de que estão aguardando o sistema.
Diante de todo o ocorrido, fica evidente que fomos induzidos ao erro por meio de informações [Editado pelo Reclame Aqui] e promessas enganosas, sendo levados a contratar e continuar pagando por um produto que não correspondeu ao que foi oferecido inicialmente.
Dessa forma, solicitamos com urgência:
Esclarecimento formal e definitivo sobre a real situação da cota;
Data concreta para liberação do valor prometido;
Caso não haja contemplação válida, devolução integral dos valores pagos desde *****, bem como dos valores pagos mediante [Editado pelo Reclame Aqui] promessas anteriores;
Responsabilização dos envolvidos pelas informações enganosas prestadas.
Ressalto que possuo registros, mensagens e áudios que comprovam todas as informações repassadas.
Caso não haja solução imediata, serão tomadas as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos competentes.
Aguardo retorno com urgência.