Enganação por foto no modo ia
Não resolvido
São Paulo - SP
23/06/2026 às 11:15
ID: 252126045
Só tem a fazer referência sobre a loja da Fiat Amazonas da Vila Guilherme a loja posta propaganda de veículo com veículos e fundo com imagens processadas por ia trazendo assim uma beleza diferenciada no veículo com brilho sem falhas e tudo mais quando na verdade vamos ver não é nada disso passei por isso me senti enganado ao ver uma coisa que não e não é verdade quando olhei o veículo pessoalmente, e muitas vezes compramos a imagem fazendo reserva e tudo mais estão enganando as pessoas,
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:28
Olá Ronald,
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que algumas imagens utilizadas em nossos anúncios possuem caráter meramente ilustrativo, podendo conter tratamentos de imagem, efeitos visuais ou elementos de composição que visam destacar o veículo na apresentação online. No entanto, também disponibilizamos no anúncio fotos reais do veículo ofertado, justamente para que o cliente possa visualizar suas condições e características de forma mais fiel.
Entendemos sua percepção e reconhecemos que a expectativa criada pelas imagens pode ser diferente da impressão obtida na visita presencial. Por esse motivo, sempre recomendamos a análise completa do anúncio e a inspeção presencial do veículo antes da conclusão da compra.
Agradecemos sua manifestação, pois ela nos ajuda a aprimorar continuamente a forma como apresentamos nossos veículos e nossas informações aos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Qualidade Grupo Amazonas
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 09:09
porque somente a loja vila guilherme trabalha com anuncios desta forma, isso e influenciar as pessoas a entraren nos anuncio, nao seria necessario este tramite , ja que as fotos naturais não mostran detalhes.detalhes os anuncios continuan a enganar a primeira vista. pessima empresa não tomou nenhuma atitude.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3