FIAT AMAZONAS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/07/2026 às 11:07

ID: 254544887

Assunto: Solicitação de Estorno de Valor Compra Cancelada

Bom dia,
Venho manifestar minha insatisfação em relação à devolução do valor referente à compra de um eixo traseiro para Fiat Punto 2009/2010.
A compra foi realizada em 15 de julho de 2026. No entanto, após a confirmação do pedido, recebi a informação de que a compra havia sido cancelada devido à indisponibilidade do produto em estoque.
Ocorre que, até a presente data, 22 de julho de 2026, o estorno do valor ainda não foi realizado em meu cartão de crédito. A cobrança já consta em minha fatura, parcelada em *****.
Considero essa situação um grande desrespeito ao consumidor, pois, além de anunciarem um produto sem disponibilidade em estoque, efetuaram o cancelamento da compra e, até o momento, não providenciaram a devolução do valor pago.
Solicito, com urgência, a regularização do estorno e um posicionamento oficial sobre o prazo para a conclusão desse processo.
Aguardo um retorno o mais breve possível.

*****