FIAT AMAZONAS IPIRANGA - ENTREGA DE CARRO COM PENDENCIAS E NÃO RETORNO PARA AS CORREÇÕES
Em réplica
São Paulo - SP
28/11/2025 às 11:58
ID: 233121655
Realizei a compra de um carro semi novo no dia 14/11 com o vendedor ***** na unidade FIAT AMAZANAS do IPIRANGA, o mesmo me deu a ficha de retirada já preenchida e eu sai com o carro, logo na sequencia reparei que não estava com o tampão do porta malas, imediatemente falei como vendedor, e formalizei isso por whatsapp no mesmo dia (14/11), hoje é dia 28/11 e não conseguiram me entregar o tampo, todo contato é indicado que será enviado no dia, porém até o momento nada foi feito.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 16:24
Prezado Sr. Samuel,
Informamos que sua reclamação foi devidamente encaminhada ao setor responsável (Diretoria). O tampão do seu veículo já está em processo de providência. Assim que o item estiver disponível, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre a retirada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Qualidade Grupo Amazonas
Réplica do consumidor
01/12/2025 às 17:53
Prezados, foi me informado pela equipe de vendas que o tampo seria entregue na data de hoje (01/12/25) o qual não atendeu e neste momento informa que não sabe mais sobre o status desta entrega, venho tentando contato com o Wesley (gerente de seminovos) desde 28/11/25 (Sexta-Feira) e o mesmo não me atende e não retorna a ligação, esta completando 17 dias o qual não consigo receber por um produto que comprei.