Fiat Amazonas
Não resolvido
São Paulo - SP
13/05/2026 às 11:48
ID: 248523175
A empresa não dá a devida atenção ao consumidor, tampa traseira desalinhada de fabrica a empresa teve de 7 a 10 dias para entregar o carro e não viu . Levado para alinhar saiu com a tampa raspando no aerofólio do carro. Agora a primeira revisão do carro Levei para revisão não está o manual da revisão nos itens que me foi entregue.Funcionário consultor diz que precisa falar com o vendedor e o vendedor diz q é o consultor q pede a Fiat e tem custo. Resumindo uma empresa que não resolve o problema do cliente com profissionalismo.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:56
Prezado André,
Após análise do veículo, identificamos que a tampa traseira foi devidamente alinhada. No entanto, o botão de acionamento da abertura apresenta danos externos, incluindo rompimento da borracha de vedação, característica incompatível com falha de procedimento realizado pela equipe.
Em relação ao manual do veículo, orientamos que a verificação seja realizada junto à unidade responsável pela entrega, uma vez que, no momento do atendimento, não foi possível confirmar sua localização para atualização das informações.
Dessa forma, não foram constatadas evidências de procedimento inadequado relacionado aos apontamentos apresentados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Qualidade Grupo Amazonas.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 14:12
Nem um momento questionei a trava da tampa do porta malas pois pode ter Cido na rua . Questão é o atendimento pós venda muito ruim e o problema da etiqueta da revisão para carimbar a revisão isso foi colocado na pauta e aerofólio raspando no teto do carro e gostaria da solução prática.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 08:20
Não resolve o problema do cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3