Oficina Mecânica - Amazonas Fiat - Vila Guilherme

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

27/05/2022 às 17:45

ID: 144147965

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tem mais ou menos 1 ano que comprei o carro, uma Strada Volcano (Fiat).
Há uns 3 meses mais ou menos fiz a primeira revisão do carro com 12.000km, e pedi que fosse feito o balanceamento e alinhamento.
Quando foi terça - feira (24/05/*******), percebi que os 2 pneus dianteiros estão comidos e eles só tem 18.000km rodados.
Chegando na concessionária, não tive respaldo nenhum, pediram para ficar lá aguardando. o responsável não se encontra e não tem ninguém que responda por ele.
Ligo no telefone, ninguém atende.
Deixei meu contato para que me retornassem, porém até o momento ninguém entrou em contato.
Um descaso.

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Resposta da empresa

30/05/2022 às 14:10

Olá Tiago,


Registrei sua insatisfação em nossa Ouvidoria e já providenciamos a solução,
conforme nosso contato telefônico.


Agradeço essa oportunidade de realizar a melhoria em nossos processos e pedimos desculpas
continuamos a disposição.



Gratos,


Equipe de Qualidade - Grupo Amazonas

Réplica do consumidor

01/06/2022 às 09:16

Bom dia !
Fizeram o primeiro contato, porém, ficaram da um retorno com a solução e até agora nada !!!!!!!!