FIAT AMAZONAS

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Santo André - SP

16/07/2026 às 20:47

ID: 254127219

Comprei meu Peugeot 3008 2019, no valor de R$ 104 mil, na Fiat Amazonas Norte, e a experiência tem sido muito ruim. O carro apresentou um problema grave no motor, que precisou ser trocado, mas mesmo assim a situação não foi resolvida de forma adequada.
No dia 08 de maio, avisei a loja que o carro estava fumando e acendendo a luz do óleo. Levei o veículo para conserto no dia 12 de maio. Cerca de 10 dias depois, recebi o carro de volta, mas já na entrega percebi que o problema não tinha sido totalmente resolvido, mesmo com a troca da tampa de válvulas e da turbina. O vendedor ainda orientou que eu rodasse com o carro para limpar o sistema, mas o defeito continuou.
No dia 03 de junho, voltei a entrar em contato porque o problema persistia. O carro retornou para a loja no dia 09 de junho. Até o dia 22 de junho, recebi apenas respostas vagas sobre o andamento do serviço. Somente nesse dia consegui falar com o gerente, que me informou que não seria mais feito o conserto do motor e que seria realizada a troca do motor por conta da loja. Eu aceitei a solução e pedi um carro reserva, pois ficaria sem o veículo por um período longo.
O gerente me disponibilizou um carro reserva e informou que eu receberia o meu carro de volta, no máximo, no dia 01 de julho. Depois essa data foi alterada para o dia 10 de julho. Mesmo assim, aguardei.
No dia 10 de julho, finalmente peguei o carro de volta, mas ele voltou com novos problemas graves. No mesmo dia, apareceu um barulho muito forte na roda. Ao verificar em um elevador, foi constatado que o cubo da roda estava mal parafusado, colocando minha segurança em risco. Além disso, o limpador do para-brisa veio sem funcionar.
Avisei a loja no dia 13 de julho e levei o carro no dia 14. Fui informado de que o conserto seria feito no mesmo dia e depois que seria no dia 15, porque o motorzinho do limpador teria quebrado. Hoje, dia 16, já liguei várias vezes para a loja e não tive retorno de ninguém.
No total, o carro ficou cerca de 43 dias na loja, mais tempo do que comigo. Eu utilizei o veículo por apenas 26 dias, mas já paguei R$ 7.425,26 entre parcelas do carro e seguro. Ou seja, paguei caro para usar o carro pouquíssimo tempo e ainda tive uma sequência de transtornos, atraso, falta de transparência e problemas graves na devolução.
Estou extremamente frustrado com toda essa situação. Houve promessa não cumprida, demora excessiva, novo defeito na entrega e até risco à segurança do veículo. Minha confiança foi totalmente perdida.
Exijo uma resposta formal, solução imediata e um posicionamento definitivo sobre o meu caso.