FIAT AMAZONAS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/05/2026 às 12:06

ID: 249825625

Adquiri um veículo nesta concessionária e, desde o primeiro dia de uso, venho enfrentando inúmeros problemas.

Logo após a retirada do carro, identifiquei:

infiltração de água nos faróis;
lanternas traseiras sem funcionamento;
cheiro forte de umidade no interior;
cinto de segurança traseiro quebrado;
trava do banco traseiro danificada;
barulhos na parte traseira do veículo;

O veículo foi encaminhado para reparo em garantia, porém os problemas persistiram. Posteriormente, precisei contratar um profissional particular, que identificou que o rangido tratado anteriormente como problema na suspensão era, na verdade, desgaste nas borrachas/travas dos bancos traseiros.

Além disso, poucos dias depois, a bateria do veículo descarregou completamente, mesmo estando dentro da garantia de 3 meses. Como o carro não ligava, precisei comprar uma bateria nova por conta própria para conseguir utilizar o automóvel.

Solicitei o reembolso, porém o vendedor Marcelo informou que eu deveria levar o veículo até a concessionária mesmo sem funcionamento e sem qualquer suporte de guincho. Durante a conversa, ainda houve insinuação de que eu talvez não tivesse realizado a troca da bateria, mesmo após envio da nota fiscal comprovando a compra.

Também solicitei detalhamento dos reparos realizados no veículo e não obtive transparência adequada sobre os serviços executados.

Formalizei toda a situação por e-mail e até o momento não obtive retorno.

Estou extremamente decepcionada com a qualidade do veículo entregue, com o pós-venda e com a ausência de suporte para resolução adequada dos problemas.