Concessionária Antonelli Teresópolis omite informação sobre falha mecânica em veículo Fiat Fastback, violando o CDC
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/03/2026 às 18:42
ID: 244860971
Título:
Concessionária Antonelli Teresópolis fornece histórico incompleto e omite informação essencial sobre falha mecânica que necessita substituir violação ao CDC
Sou proprietário de um veículo Fiat Fastback, adquirido 0 km, que sempre foi submetido exclusivamente às revisões na rede autorizada, especialmente junto à concessionária Fiat Antonelli.
Após insistência, foi finalmente disponibilizado o histórico de manutenção do veículo. Contudo, de forma extremamente preocupante, as informações fornecidas são incompletas e omitem deliberadamente dados essenciais.
Em especial, fui informado pela própria concessionária Antonelli Teresópolis que há uma peça/componente que deverá ser substituído futuramente na revisão de 30.000 km, porém:
Não foi informado qual é a peça;
Não foi explicado qual o defeito existente;
Não foi esclarecido o motivo técnico da futura substituição;
Não foi indicado se há risco atual à segurança do veículo.
Ou seja, há ciência prévia de um problema mecânico, mas essa informação está sendo omitida do consumidor, o que é absolutamente inaceitável.
Tal conduta viola frontalmente o dever de transparência e informação clara, previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente quando se trata de um bem durável e de alto valor, que pode envolver risco à segurança.
FUNDAMENTAÇÃO LEGAL
A conduta da concessionária e da montadora afronta diretamente:
Art. 6, III, do CDC direito à informação adequada, clara e ostensiva;
Art. 30 do CDC obrigação de cumprir integralmente a oferta e condições;
Art. 39 do CDC vedação a práticas abusivas;
Art. 18 do CDC responsabilidade por vícios do produto.
A omissão de informação técnica relevante, especialmente quando já identificada previamente pela própria rede autorizada, configura falha grave na prestação de serviço e quebra da boa-fé objetiva.
EXIGÊNCIAS
Diante disso, exijo de forma imediata:
1. Identificação formal e por escrito da peça/componente que será substituído na revisão de 30.000 km;
2. Esclarecimento técnico detalhado sobre o defeito existente ou potencial identificado;
3. Informação clara sobre eventual risco atual à segurança do veículo;
4. Garantia formal de que qualquer correção será realizada sem qualquer custo ao consumidor;
5. Transparência total no histórico técnico e diagnóstico do veículo.
OBSERVAÇÃO FINAL
A tentativa de ocultar informação relevante sobre falha mecânica previamente identificada é extremamente grave.
Caso não haja resposta clara e completa, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, inclusive com produção de prova pericial e responsabilização por eventuais danos materiais e morais.
Atenciosamente,
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