Fiat Autoneli

Reclamar dessa empresa

Teresópolis - RJ

16/06/2025 às 17:20

ID: 219805851

Comprei o veiculo TORO da FIAT ANTONELLI de Teresópolis no dia 05/09/24 por R$ 170.000,00 mil reais.

No dia 13/03/25 identificamos que o banco do motorista havia um defeito e como o encosto de cabeça veio abaixado de fabrica, não permitia que víssemos.

Como citado acima, no dia 13/03/25 identificamos o defeito e como já estava marcado a revisão do carro pra data, pedi pra que olhassem e resolvessem. No final do dia fiz o pagamento da revisão no valore de R$ 1.295,00 reais e o banco não foi trocado, mas, tiraram foto e ficaram de me retornar com o resultado da fabrica de quando trocaríamos. dia 15/04/25 entrei novamente em contato pq não havia recebido retorno. No mesmo dia 15/04/25 foi me informado que a fabrica exigia novas fotos para que pudessem trocar. No mesmo dia 15/04/25 voltei para novas fotos. Dia 06/06/25 entrei em contato novamente solicitando uma resposta e fiquei surpreso em saber que precisaria ligar para o 0800 da própria marca para ajudar a peça a chegar mais rápido, inclusive me passando o número da peça: *****. Hoje dia 16/06/25 fui atendido pelo Gerente do pós venda que me pediu novas fotos e me garantiu que não havia peça de reposição na fabrica e não teria como me dar uma data para troca. Informou também que vários clientes estão precisando ligar pra reclamar ou processar para ter seu caso resolvido. E vamos para 4 meses sem uma resposta e sem a solução do defeito, segundo o codigo de defesa do consumidor artigo 18 o prazo de 30 dias para solução do mesmo ja passou. Mediante ao problema nao ser resolvido na proxima semana, solicito a devolução do meu dinheiro, pois estou a 4 meses sendo feito de bobo indo e vindo na agencia de voces, para no final ser solicitado novas fotos e sem um periodo de solução.