Compra efetuada e atraso na entrega
Resolvido
Indaiatuba - SP
11/06/2025 às 12:55
ID: 219410467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFez uma compra aqui na Fiat balela de Indaiatuba, essa compra foi efetivada uma parte com consórcio e outra parte em dinheiro foi previsto uma entrega do carro para o dia 5 todos os pagamentos foram efetivadas até de dia 2 e dia 5 seria entrega e até hoje não me entregaram e não tem previsão e não tem umas não tem uma informação satisfatória é muito ruim, essa concessionária. Tô passando muita muita raiva. O consórcio diz que tá tudo pago direitinho e me mostra inclusive um comprovante e o pagamento que eu fiz foi em dinheiro, então não tem desculpa não tem.Não tem nada quem impeça eles darem esse aval para que o carro seja entregue. Além disso eu já fiz seguro. Já comprei placa já tá tudo certinho na concessionária, só falta o aval da Bendita fábrica.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 17:17
Olá sra Rosa!
em verificação interna, consta que a venda realizada para a a senhora através da modalidade venda direta da fabrica. Nesses casos os pagamentos são efetuados todos diretamente para eles e, somente eles, podem realizar a baixa e confirmação de pagamento. No caso da senhora o consorcio envio o comprovante corretamente e enviamos a montadora para a confirmação, e assim aguardamos eles informarem que estava tudo ok, o que ocorreu hoje na parte da tarde. Acredito que agora esteja tudo ok e a vendedora que lhe atendeu entrará em contato para agendar a entrega do seu veículo!
No mais, estamos a disposição caso precise de mais alguma informação.
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Jacqueline - Qualidade
Consideração final do consumidor
11/06/2025 às 21:09
Quero deixar bem claro, que fui extremamente bem atendida pela vendedora, e prontamente pelo gerente, o atraso na entrega, tenho certeza, não foi da loja, e sim, da fábrica.
Mas hoje, quero agradecer pelo ótimo atendimento, da loja da Fiat/Balila da cidade de Indaiatuba, são ótimos funcionários e além do atendimento primoroso, tiveram paciência de me explicar com muitos detalhes, tudo sobre minha compra, e, funcionamento do veículo.
Por isso quero deixar aqui, meus cumprimentos e elogios para o atendimento na loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10